酒店客房预订流程是怎样的

如题所述

现代酒店与传统酒店的订房流程有所差别,现代逐渐趋向于智能化、自主化发展。

(1)订房,拨打酒店电话或通过APP和网站订房后,后台系统自动发一条短信给客人,内容包酒店客房房号、时段、预计房款、开门密码及酒店位置。

(2)入住:到酒店找到客房号后,在门锁上输入密码或刷身份证,即可开门入住。

(3)退房:客人回复信息,酒店前台即可知道客人已退房,立即派人查房。

(4)结算:后台收到客人退房信息后,立即派人查房,在半小时内系统把入住时段、客房房号,住房房款,其他消费费用发条短信给客人核对,然后系统自动扣款结算。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-24
  现在酒店客房一般类型多样,而不同类型的高级客房,为您和您的公司提供不同需求。商务标间、商务套房、娱乐套房、行政标间、行政套房、仕女房、儿童房、SPA套房、总统套房等尽您所需!气氛精致舒适,更兼人性化超凡感受,为您营造舒心合意之私人尊贵空间。
  正常预定程序:
  预订不需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是第一次预订,订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您,您将成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。
  1、酒店客房预订要登陆网站,根据需求挑选合适的酒店。
  2、填写选择酒店查询类型、城市名称、酒店位置、入住和离店日期、指定酒店、价格范围、星级、其它要求等。
  3、填写完毕后,按查询进入酒店查询结果界面,进行选择酒店。
  4、填写酒店预订单,这其中包括个人的基本信息,手机号等。
  在对自己的要求加以确认后,就提交订单,等待确认信息。只有当网站与您确认之后,您的预订才完成。也有存在一些问题,由于一些特殊原因未能如期入住的客户,要提前与酒店联络,从而得到一个最好的解决方案。
  1、已经跟酒店作好预订,但需要取消时,酒店的经办人应取出一张新的订房表,在取消一栏的小方格上打勾,以表示有关取消的预定。
  2、在此表上列出预定来客的姓名。
  3、填上预订来客的到达及离开日期。
  4、填上预订的房间数量及房类。
  5、将通知者的姓名写在订房者一栏。
  6、填上有关通知者的公司名称、电话号码及地址,作为记录。
  7、经办人签名后,应向客人道谢,以示日后有机会,希望能为其客人服务。
  8、取消订房表应交与订房部主任,便于在订房记录上配合把这预订取消。本回答被提问者采纳