从需求出发,圏定目标客户 因为:需求是客户购买的原始动机。 这里我们常常会犯一个错误:我们常常把需求跟卖点混在一起。我们常常觉得那些认可我们卖点的人,就是我们的目标客户。
卖点不等于需求,它只能吸引购买,但不能决定购买!(卖点的更多用处在于区分竞争对手,以及细分你的客户) 。
其实,人们的需求只有两种: 一是:通过购买你的产品与服务,来摆脱或减轻一种痛苦; 二是:通过购买你的产品与服务,来获得或提升自我的满足。
主要有三个点1、主题细分: 2、功能细分: 3、特色细分: 细分市场,是在选定的目标群体中,再亮出卖点,选取认可我们卖点,又有需求的人!
1、寻找到客户的需求,你的产品或服务可以满足的需求。
2、定性你的客户,把客户在脑海里清晰地印记下来。
3、细分锁定,找到你的梦想客户。
在这套差异化定位系统中,市场定位无疑是重中之重,它包括区域定位、客户定位、户型定位、物管定位等多个方面。
市场定位决定了目标客户群的定位,此时再对目标客户群进行深入分析是为了项目推广能够更加准确有效。
这里的分析结果将决定整个公关计划,包括媒体的选择、组合,宣传主题、力度,诉求方式和其他辅助手段,同时,价格定位和付款方式也要看看目标客户的经济背景。
对目标客户群的背景分析包括两个方面,即经济背景和文化背景。
怎么精准定位你的目标客户?他们是谁?
为什么要找到目标客户群体?
随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧:新品牌、新赛道、新渠道、新营销打法层出不穷。在快速演化的市场格局下,如何建立竞争壁垒、持续保持增长,需要重新立足数字化时代新消费崛起的背景,以洞察消费者体验为核心,重塑品牌价值,缜密布局增长策略。
只有全面精细地挖掘消费者的心智变化,如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息,才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键,也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧,消费者的每一条社媒发布、每一次社交互动、 每一次线上购买, 都反映了消费习惯、态度和行为。收集、分析这些数据并制定行之有效的消费体验决策是企业的业务刚需,更是撬动增长的差异化打法。
如何分析目标客户群体?
传统市调——耗时、耗人力、成本高、样本数量有限,且存在受访者隐藏真实想法的可能。
社交媒体大数据——符合用户沟通和线上行为习惯,无需人力、数据可自动全天候采集,数据量和分析维度更丰富、更客观、可信度更高 。
传统的用户数据收集有以下挑战:
01 线上、线下顾客体验触点繁多,碎片化的信息分散于企业各部门,无法利用整合数据快速了解消费需求和顾客体验,赋能管理决策。
02 传统调研样本量小,执行周期长,统计结果往往滞后于消费趋势,难以转化为可执行洞察来赋能产品创新和营销增长。
03 市场情报数据源单薄,难以应付快速演化的市场竞争格局,缺乏统一的工具进行竞品对标,无法做到知己知彼。
所以,如何获取精准用户画像,标签和分析
基于实时大数据和机器学习算法的消费体验洞察,是真正“以消费者为核心”组织企业资源配 置的有效解决方案。消费体验洞察能够帮助企业快速采集和理解消费者需求、产品口碑、竞品动态、 新品趋势和消费热点,进而驱动营销、研发、顾客体验、零售运营等职能部门的专业人士把握商业机遇,敏捷应对快速变化中的消费市场。
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