如何确定目标人群

Question

如题所述

Answer 1

现代营销理论中有一条最为突出的原则：把正确的商品卖给正确的人；或者也可以称之为精准营销。在“目标客户群”这一词语的释义中不难看出，其实就是为自己的商品寻找出那个“正确的人”的集合群体。从这一角度分析，题干中如何找到目标客户群至少应该有三个环节需要明确实施。

一、商品定位与市场分析。你所经销的是什么类的商品？是大众化的还是定位高端消费领域？是日用消耗品还是大宗销售物品？是使用价值明显还是保值增值效用明显？这一商品的定位与当前市场地域是不是契合？这都需要在事前进行明确分析。最简单的例子，销售高端别墅的目标客户群众肯定不在农村，购买奔驰宝马汽车的也大概率不是工薪阶层。通过这样的分析，把大致的营销地域和营销对象范围先行确定下来。

二、由营销对象到目标客户的精准定位。找到大致的营销地域和营销对象范围并不难，难的是如何确定”他们“中的某一个”他“能够买这个商品。货卖用家是营销精义，所谓的把鞋子卖给从不穿鞋的非洲人只能是一个不可复制的营销传说。同时，就某些特殊商品来说，你推着卖远远不如勾着客户来买有效果。这就需要在现有的地域和范围中进一步压缩水分，具体措施包括行业性历史数据分析，年度购买力预测以及特定人群众的消费心理预测等等，基本上如果需要进行大规模的客户群众精准分析，则必需构成融合前述数据的数据模型。举例，某公司新研发一款高仿车型，他的适配客户分析的精准定位就必然涵盖车型喜欢程度目标人群、购买力目标人群、公司历史车型销售地域及销售趋势、近期广告推介反馈等等。

三、营销手段与媒介。

这一点尤为重要。传统数据表明，如何洽如其分的将商品推介到客户的心里是判定其是否为目标客户的最后一关。有的时候措施不当会适得其反。现代作法多是广告轰炸加上电话营销，已经远远脱离精准营销的标准，极容易招致反感。个人建议，专业的商品需要专业的营销手段。比如，医疗器械的营销必然需要销售代表针对目标客户的亲自推介与示范；高端奢侈品则必需营造高冷的商品气场来勾人购买；而优质楼盘的推介则需要制造抢购效应来刺激客户群买盘增量。没有一定之规，只需要用合适的手段在合适的时间来刺激已经确定的合适的人。

Answer 2

如何在短时间内确定自己的精准人群？你的人群是怎么去判断的？

Answer 3

为什么要找到目标客户群体？

随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧：新品牌、新赛道、新渠道、新营销打法层出不穷。在快速演化的市场格局下，如何建立竞争壁垒、持续保持增长，需要重新立足数字化时代新消费崛起的背景，以洞察消费者体验为核心，重塑品牌价值，缜密布局增长策略。

只有全面精细地挖掘消费者的心智变化，如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息，才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键，也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。随着互联网的发展以及消费市场竞争的加剧，消费者的每一条社媒发布、每一次社交互动、 每一次线上购买， 都反映了消费习惯、态度和行为。收集、分析这些数据并制定行之有效的消费体验决策是企业的业务刚需，更是撬动增长的差异化打法。

如何分析目标客户群体？

传统市调——耗时、耗人力、成本高、样本数量有限，且存在受访者隐藏真实想法的可能。

社交媒体大数据——符合用户沟通和线上行为习惯，无需人力、数据可自动全天候采集，数据量和分析维度更丰富、更客观、可信度更高 。

传统的用户数据收集有以下挑战：

01 线上、线下顾客体验触点繁多，碎片化的信息分散于企业各部门，无法利用整合数据快速了解消费需求和顾客体验，赋能管理决策。

02 传统调研样本量小，执行周期长，统计结果往往滞后于消费趋势，难以转化为可执行洞察来赋能产品创新和营销增长。

03 市场情报数据源单薄，难以应付快速演化的市场竞争格局，缺乏统一的工具进行竞品对标，无法做到知己知彼。

所以，如何获取精准用户画像，标签和分析

基于实时大数据和机器学习算法的消费体验洞察，是真正“以消费者为核心”组织企业资源配 置的有效解决方案。消费体验洞察能够帮助企业快速采集和理解消费者需求、产品口碑、竞品动态、 新品趋势和消费热点，进而驱动营销、研发、顾客体验、零售运营等职能部门的专业人士把握商业机遇，敏捷应对快速变化中的消费市场。

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