我的卡是工行的,卡和密码都在,也没有他人动过,通过两次取款之前查余额的比较发现卡上少了200元整,其中前一次取款后柜员机凭条上支取金额和卡号不符,请问是不是银行出了问题,有什么补救措施吗?请专业人士答.