企业决定物流是否外包应考虑哪些因素

Question

企业决定物流是否外包应考虑哪些因素

Answer 1

首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包，如果有自营物流的能力，就要考虑
a.企业物流系统的战略定位；
b.企业对物流控制力的要求。通常，最终产品制造商对渠道或供应链过程的控制力较强，一般都选择自营物流；
c. 企业产品自身的物流特点，如对大宗工业品原料的运输和鲜活产品的分销，应利用想对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；
d. 企业规模和实力；
e. 企业物流系统的总成本；=总运输成本+库存维持费用（库存管理费用、包装费、返工费）+批量成本（物料加工费、采购费）+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+客服费用（缺货损失、降价损失、丧事潜在顾客的机会成本）
f. 物流服务水平。

参考资料：赵启兰主编 《企业物流管理》 第四章：企业物流业务外包

Answer 2

随着社会化大生产的不断升级，资源整合成了当今经济的热门。许多企业将自己核心业务以外的业务外包给其他公司，称之为业务外包，物流外包便是其中的一种。所谓物流外包，即生产或销售等企业为集中资源增强核心竞争力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(第三方物流)运作，是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

一、物流外包可以为企业的生产发展和销售提供不可替代的优势

（一）节约时间和费用

从事物流外包业务的第三方物流商利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节利用率，实现费用和时间节省，使企业能从分离效用中获益。

（二）加速企业产品周转

第三方物流商借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速周转，减少库存，降低企业经营风险。

（三）优化企业物流结构

物流商能运用专业手段规划物流传递网络，满足市场需求，使企业具有相对竞争优势。

（四）提升管理效率

物流外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。

二、物流业务外包是一把“双刃剑”给企业带来各种益处的同时，也带来了一定的风险

（一）对外包控制不足

外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了生产的不确定性，企业可能因为对外包控制不足而影响整个业务的发展。

（二）增大依赖风险

长期依赖第三方物流商往往会使企业缺乏专家技术，无论物流商倒闭或借此抬高物流服务的价格，都会使企业利益受损。

（三）引起内部员工抵制

物流外包往往需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对原有员工产生影响，受到员工的抵制，对企业正常的生产经营产生负面影响。

（四）降低企业客户的满意度

依赖第三方物流商使企业不能直接获取所需的客户信息，从而影响企业的产品改进。长期来看可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低客户满意度。

可见，企业必须以全面、系统、长期的观点对待物流外包，必要时哪怕牺牲眼前的利益也应建立自己的物流系统培养自己的物流人才。

三、企业要谨慎采取策略防范潜在的各种风险

（一）关注核心竞争力

外包本身并不是企业战略，只是企业实现战略的手段，企业应深入分析内部物流状况，研究外包能否为企业带来外部战略经济利益，只有在内部管理层认识到外包的重要性并针对外包做了准备后，才能实施物流外包。

（二）慎重选择第三方物流商

首先对外部物流商进行调查、分析，调查其管理状况、可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其成本状况、长期发展能力、信誉度等。对于物流商的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应战略方面的项目，必须来自物流商最高管理者，以避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。

（三）对企业内部结构进行调整

物流外包可能会干扰企业原有的作业流程，受到员工的抵制。因此要以有效衔接为目的，调整业务流程，进行职能变革；并对外包的物流功能进行有效监控；利用企业文化鼓励创新与变革。从战略角度看待物流外包，围绕最佳伙伴关系建立健全的管理体系，实现无缝衔接。

（四）合理照顾物流商的利益

外包意味着双方利益是捆绑在一起的，而非独立的，良好的合作关系将使双方受益，任何一方的不良表现都将使双方受损。企业不能仅着眼于自身竞争力的提升，而置物流商的利益于不顾，应以长远的战略思想来对待物流外包。因此，双方必须相互信任忠诚履行各自承诺。

（五）监控外包的物流部分

对外包活动进行监控是外包顺利实施的保证。企业即使与第三方物流商签订了协议，也应当监控其绩效，同时提供所需的业务信息，并注意相互沟通，共同协商控制流程。

四、企业在外包实施过程中应当采取相对具体的对策，以防外包失败或流于形式

（一）制订具体详细、合理的操作明细

物流外包要求明细对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定，其制订是物流外包最重要的一个环节，决定了外包的成败。

（二）为第三方物流商提供所需信息，协助其融入企业经营整体

视物流商的人员为内部人员，与物流商分享公司的业务计划，只有让其了解公司的目标及任务，才能有效的合作。

（三）建立冲突预防处理机制

与第三方物流商的合作不会总是一帆风顺，所以事前应规划出预防和应急处理的方案，一旦出现异常，就可以及时快捷的处理。

（四）保持弹性

市场经济形势千变万化，外包后企业仍要密切注意和监督物流部分，及时看到问题，及时调整和纠正，才能适应市场形势不致落后。

在资源分配不均和规模经济的今天，物流外包为企业降低成本提高效率提供了可行之道。但物流外包也不是万试万灵的灵丹妙药，企业在决定是否采用时一定要结合自身情况，综合其带来的利益和风险，进行决定。在物流外包实施的过程当中，也必须谨慎对待，以防外包的失败。这样才能发挥物流外包的优势，提升企业的竞争力。