怎样委婉地指出别人的不足呢?
这可能对于大多数人来说是个难题。
我们有些朋友天生是老好人,不懂得拒绝别人,面对真诚提建议的人,可能也很难说出真实的想法;我们另一些朋友呢,心直口快,一开口就说别人哪里哪里不好,结果搞得对方不欢而散,还责怪别人“不是你让我提建议吗,我说了你又这么玻璃心。”那么,该怎样指出别人的不足,才能既让对方能听进去,又能够不唐突、不伤害对方的感情呢?
这里要给大家讲一个非常有用的知识点。高效沟通中有一个“kkk法则”,意思就是如果你想要和对方进行负面反馈,也就是想告诉对方我不认同你的观点。那么正确的做法应当是先肯定,再指出不足,再肯定,像三明治一样的,两边都是表扬和鼓励,把想要提出的意见放在中间,这样别人就很容易接受你的观点了。
比如说,当对方一开口你就发现他说的话和你的观点大相径庭,你可以先安静地倾听,等他说完,一边听一边时不时点头微笑,同时注视着对方。等到他全部讲完了,这个时候你可以说“亲爱的,我觉得你刚才说的非常棒,其中有一些做法我很认同。但是其中的一部分呢,我有一些不同的意见,你看看我这样说有没有道理。我觉得这部分,你还可以做得更好。总的来说你刚刚真的说的非常棒。”这样,别人既觉得你认真在听他讲话,又会认可你的意见。
怎么样,你学会了吗?快用kkk法则来给身边的人提个建议吧~