“他山之石,可以攻玉”告诉我们了什么?

如题所述

犹太经济学家威廉立格逊说:“一切都是可以靠借的,可以借资金、借人才、借技术、借智慧。这个世界已经准备好了一切你所需要的资源,你所要做的仅仅是把它们收集起来,运用智慧把它们有机地组合起来。”

2008年中国举办第29届奥运会,还有许许多多的赞助商赞助北京奥运会。为什么?这些公司就是想借助北京奥运会的影响而推销自己。

三星就是一个借赞助奥运会而成功推销自己的例子。根据有关经济学家所言,在一般情况下投入1亿美元,品牌知名度提高1%,而赞助奥运,投入1亿美元,知名度可提高3%。有数据表明,自从三星成为奥运合作伙伴以来,其无线通信产品的销售额从1998年的39亿美元上升到1999年的52亿美元,增长了44%,这在某种程度上也能证明赞助奥运会对产品销售的影响是难以形容的。

所以借势营销是销售员扩大自己潜在客户的最有效的手段。

乔·吉拉德认为,干销售这一行,需要别人的帮助。所以乔·吉拉德的很多成功生意都是由客户帮助的结果。乔·吉拉德的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销。”

而吉拉德是怎样做到这一步的呢?吉拉德在每一次生意成交之后,他都会把一叠名片交给客户,并且告诉他们,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到吉拉德的一封感谢信,并且提醒他自己的承诺仍然有效。如果吉拉德发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的意见,那么,吉拉德会更加努力促成交易并设法让其成为帮自己推销产品的客户。正是吉拉德的这一种借势营销策略,1976年,客户为吉拉德带来了150笔生意,约占当年他的总交易额的三分之一。吉拉德为此付出了1400美元的费用,却收获了75000美元的佣金。

通过上面这些例子,我们了解到借势营销的作用是巨大的。那么,作为销售员,我们要怎样去借势呢?

第一,完善的售后服务可以让客户更放心。客户购买你的产品,都不希望只是一次性的,而是希望能享受到优质的售后服务。乔·吉拉德有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”销售是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次销售活动的开始。销售员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。这样客户才会把你的产品介绍给他的朋友、同事。

第二,在老顾客身上多投入精力、资源。真正成功的销售员不会把所有的精力都投在开发新客户身上,而是把更多的精力投在老客户身上。因为老客户就差不多是自己培养出来的兼职推销员,并且这种销售员还不需要工资。而他们却通过明示或暗示的方式,向他们身边的人传递品牌、产品及服务信息,从而使潜在客户获得其所需要的相关信息,进而影响潜在客户的购买行为。

第三,适时地给帮助自己推销的客户一些好处。就像吉拉德一样,只要客户帮助自己推销出了一件产品,就给他25美元的回报,这就像企业的分红,必定会提高客户的积极性。但是要注意的是,这一定要信守诺言,因为这是信用问题,要是一个连信用都不守的销售员,又怎么会受客户的喜欢呢。

我们每一个人都不是圣人,都会有我们办不到的事和达不到的目标,但是有时候我们自己做不好的事可以借助于别人的力量来完成,这就是借势效应。

——引自延边人民出版社《细节决定成交》

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第1个回答  2021-04-07

他山之石,可以攻玉两种解法孰优孰劣

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