如何让结果导向企业文化核心观念落地

如题所述

说起企业文化,好多人都会认为是一个比较虚的东西,无从把握。对于我们从事人力资源的朋友来说,更是一件头疼的事。不仅要做企业文化的建设管理工作,还需要进行企业文化的宣导、实施与落地。由于篇幅原因,在这里我们仅就如何进行企业文化的宣导、实施与落地进行说明。
在正式进入主题之前,我们需要先对企业文化有一个详细了解。
企业文化,是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的范围。简单地说,企业文化就是指组织成员的共同价值观体系,使得组织独具特色,区别于其他的组织。
企业文化是从最高管理层树立的典范发展而来,在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。同时,企业员工的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用,促成企业文化的形成。同时,企业的外部环境也影响着企业文化的建设与管理。
企业文化的内容包括:创新与冒险、注重细节、结果导向、人际导向、团队导向、进取心和稳定性。对应的企业文化的结构包括: 物质层、制度层和精神层。现在也有新观点提出,物质层后面新加入了行为层。物质层是企业文化的表层部分,包括企业的产品、服务、企业形象、企业广告、产品 包装等,可以折射出企业的经营思想、工作作风等。行为层包括企业的经营、培训宣传、组织氛围、人际关系等内容。制度层主要指企业的组织架构、领导体制、管 理制度等,规范、约束着其他层次。精神层是企业文化的核心层次,是企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌,是衡量企业是否形 成了自身文化的主要标志和标准。
企业文化属于精神类的引导,要在日常的工作中逐步渗入与体现,要“润物细无声”的进行贯彻深入,需要有完善的制度体系进行保驾护航,而不是大家天天背背、记记就OK的。也就是说文化要软,如水般的慢慢浸入、深入内心中;而制度要硬,要通过制度告诉员工哪些是公司的红线,是绝对不允许触碰的,是与企业文化相悖的;当然也要通过制度告诉员工哪些行为是企业提倡的,是符合企业文化的。

一般情况下,我们都会通过培训来进行企业文化的宣导。那么企业文化的培训该如何做呢?笔者通过多年的培训,总结出了以下几点,仅供参考:
一、收集相关资料
1、收集企业的历史资料。如企业成立的初衷、创业的过程、核心领导与公司发展的故事、公司发展大事记等;
2、收集企业的员工关怀资料。如员工活动、员工奖励、员工培训、员工对企业的态度与建议等;
3、收集企业发展资料。如企业发展目标、企业发展战略、行业的标杆企业等。
二、将企业文化进行分层设计
1、将企业文化按其构成层次进行分级,三级或四级;
2、针对每个层次设计相关的内容。如 物质层,将企业的产品、服务、形象、广告等合理安排、布置,可以按照由外及里的顺序进行介绍,注意前后的衔接;制度层的内容比较简单,就是公司各类的管理 制度;精神层,将企业的发展历程、核心领导的发展、今后的发展规划、发展目标、发展战略等内容进行讲解说明,可以按照时间顺序进行安排,注意前后的逻辑顺 序。
3、针对每个层次设计不同的培训方式。如 物质层可以以产品发布会的形式或者客户接待实景演练来予以讲解;制度层可以通过讲授的模式进行,由于内容较多且枯燥,可以选取重要的内容进行详细讲解,如 公司红线等,可以适当举例说明,以加深印象;精神层可以制作成微电影或VCR来进行展示,通过试听冲击来展示常常会出现意想不到的效果。要注意的是在进行 内容安排时,要适当增加近期的内容,让员工了解到这些内容是与自己切身相关的,而不是遥不可及的。
三、培训过后写感想。这个过程可以让员工加深对企业文化的理解,也可以发现员工对企业发展的信心程度、意见与建议。为今后的培训或相关的制度修订提供意见与依据。

好的企业文化可以让员工充满责任感和使命感,大大提高工作的自觉性和工作效率,增强满足感 。除了通过培训对企业文化进行宣导,还可以加强以下制度的建设来保证企业文化的贯彻、深入 :
1、保障制度要完善:员工没有了后顾之忧才能安心工作。保障制度的完善不是与其他公司比较,而是要看我们都有哪些保障,这些保障是否可以凸显企业文化,是否符合员工的需求。定期做员工满意度调研,深层次挖掘员工的需求及期望,针对不同的需求类型及等级进行设计,可以是固定类型+自选类型相结合,也可以将员工的福利也加入,如外出培训学习的机会、团体活动等,都可以提高员工的团队意识及对企业的认可度。通过各项活动来进行企业文化的深入是最好的方法 。
2、激励制度的完善:无论是谁,都喜欢听表扬的话,事实也证明,对一个人的表扬远比对一个人的批评更能促进能力和积极性的发挥。所以,要建立健全激励机制,何时给予精神上的表扬,何时给予物质上的表扬,表扬后的工作需要做哪些方面的进步等等都要细致的列出 。同时,对好的、优秀的行为进行表彰,也是在向公司员工宣导哪些行为是企业鼓励的、是与企业文化相符的。
3、其他管理制度的制订。以 上两项是对员工福利方面的建设,企业的其他制度是保证企业各项工作有序、高效完成的首要条件,无论何种情况,企业的制度是不容侵犯的,也就是说,无论何人 何事,只要是违反了公司的规章制度,都要依据处罚条例进行处罚,不能因人因事而定,即使当时的规章制度制订不完善或处罚条例制订过于严苛,也要在事后进行 修订。 还要注意的是制度的制定要与企业文化的精神层相匹配,如提倡团队协作的企业文化在进行绩效考核的时候就要弱化个人的业绩考核,而要关注团队的绩效。

通过以上步骤,基本可以形成统一的、持续的企业文化,并保证企业文化的宣导、落地没有偏差。
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