央视315晚会曝光嗨学网存营销骗局、退费难问题，很多学员交钱容易退钱难，3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者，在报名之前，嗨学网的销售会给出各种承诺，什么“保过班型，签订不过退费协议”“一科不过，100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。一旦交了钱，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。
天眼查数据显示，嗨学网的关联公司为北京嗨学网教育科技股份有限公司，成立于2012年12月，注册资本约4109万人民币。法定代表人为梁热。经营范围包括计算机技术培训；教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）等。嗨学网投资人包括好未来、尚德机构、中国文化产业投资基金、清华控股等。
天眼查数据显示，2016年至2020年，北京嗨学网教育科技股份有限公司曾先后6次被行政处罚，被罚款数万元不等，最高罚款为20万元，处罚内容多为责令改正虚假宣传的违法行为等。
其中，2016年1月5日，嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺，仍设计、制作、代理、发布”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元。
2017年7月4日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局两次处罚，罚款分别1万元和1.5万元。
2019年7月9日，也是处罚额度最高的一次，原因是嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。
针对央视曝光，嗨学网微博回应称，“嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。 ”