我3月份和一个驾校签订的书面合同! 结果考完科目一迟迟不肯安排练车,到现在2个月都没练车,然后驾校老板一个月前来和我们之间签了一个书面协议,意思是6月末一定保证我拿到驾驶证,如果拿不到全额退款,并且互相签名了。。但是现在有打电话说拿不到也不可能全额退款了,请问我如果7月还没拿到证的话要怎么样和他们说,他们不给我退款的话我要去哪里投诉,我们的书面协议有效吗???