怎么制定品牌绩效考核指标KPI

Question

如题所述

Answer 1

第一、工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析
。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估
，然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查，确定指标。根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最後确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问，徵求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核後修订。根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。绩效考核指标是进行绩效考核的基本要素，制定有效的绩效考核指标是绩效考核取得成功的保证，因此也成为建立绩效考核体系的中心环节，也同时成为企业主管经理们最关注的问题。下面就来谈一下如何确定绩效考核指标。
第一、工作分析（岗位分析）。根据考核目的，对被考核物件的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考核者在该岗位工作所应达到的目标、采取的工作方式等，初步确定绩效考核的各项要素。
第二、工作流程分析
。绩效考核指标必须从流程中去把握。根据被考核物件在流程的扮演的角色、责任以及同上游、下游之间的关系，来确定其衡量工作的绩效指标。此外，如果流程存在问题，还应对流程进行优化或重组。
第三、绩效特徵分析。可以使用图示标出各指标要素的绩效特徵，按需要考核程度分档，如可以按照非考核不可、非常需要考核、需要考核、需要考核程度低、几乎不需要考核五档对上述指标要素进行评估
，然後根据少而精的原则按照不同的权重进行选取。
第四、理论验证。依据绩效考核的基本原理与原则，对所设计的绩效考核要素指标进行验证，保证其能有效可靠反映被考核物件的绩效特徵和考核目的要求。
第五、要素调查，确定指标。根据上述布骤所初步确定的要素，可以运用多种灵活方法进行要素调查，最後确定绩效考核指标体系。在进行要素调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
第六、修订。为了使确定好的指标更趋合理，还应对其进行修订。修订分为两种。一种是考核前修订。通过专家调查法，将所确定的考核指标提交领导、专家会议及谘询顾问，徵求意见，修改、补充、完善绩效考核指标体系。另一种是考核後修订。根据考核及考核结果应用之後的效果等情况进行修订，使考核指标体系更加理想和完善。

Answer 2

制定品牌绩效考核指标（KPI）需要考虑以下几个步骤：
1. 明确品牌目标：明确品牌的战略目标和愿景。这些目标可以包括市场份额增长、品牌知名度提升、品牌认知度改善等方面。

2. 确定关键绩效领域：将品牌绩效划分为关键领域，涵盖品牌建设和推广的关键要素。例如，品牌知名度、品牌认知度、品牌形象等。

3. 选择适当的指标：为每个关键领域选择适当的指标。这些指标应该能够量化品牌绩效，并与品牌目标对应。例如，知名度可以使用调查或市场研究来衡量，认知度可以使用调查或品牌调研来衡量。

4. 设定目标和标准：设定每个指标的具体目标和衡量标准。这些目标和标准应该是具体、可衡量和可实现的。例如，知名度目标可以是在特定市场中达到50%的知名度，认知度目标可以是在目标受众中提高品牌认知度至70%。

5. 确定数据收集方法：确定收集指标数据的方法和来源。这可能包括市场调研、品牌调研、用户调查、品牌监测工具等。

6. 设定评估周期：确定品牌绩效考核的评估周期。这可以是每季度、半年或年度，具体根据品牌发展和业务需要而定。

7. 建立指标权重和评分体系：根据不同指标的重要性，为每个指标设定适当的权重。建立评分体系，以便对指标进行评估和综合得分。

8. 定期评估和监测：定期进行品牌绩效评估，检查指标的达成情况，并监测品牌绩效的变化趋势。根据评估结果，进行必要的调整和改进。

9. 持续改进和优化：根据评估结果和反馈，持续改进品牌绩效考核指标。根据品牌发展和市场变化，优化指标选择和设定，确保其与品牌目标和策略一致。

重要的是要确保品牌绩效考核指标与品牌战略和目标一致，并与组织的整体绩效考核体系相衔接。同时，与相关利益相关者进行沟通和合作，以确保指标的可接受性和公正性。

Answer 3

品牌绩效考核？？追问

是啊

追答

知名度、浏览率、购买率、满意度、认可度，这些应该都是吧