因为之前从来没有退过货跟菜鸟一样。
今天想退一件衣服、跟卖家协商好了,填退货信息时一个不小心把运单号码填错了。我以为那个是填自己收货的那个运单号码囧、、
然后跟卖家说,他让我把正确的运单号码发给他、可是我货还没寄出去呢郁闷、
跟他说了之后,人就离开电脑联系不上不回应了。
我现在该怎么办、求教啊求教!!
退货的快递信息如果填写错误或者需要修改,是没有办法进行改动的,不过可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息,让卖家备注好就行。同时注意保管好退货的单据,以备不时之需。
运费险保障期限:自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
若在运费险申请理赔时已提交物流单号,但不小心填错了,先不用担心,保险公司会在卖家确认收货退款成功的72小时内进行审理,建议在卖家确认收货退款成功72小时后关注审核结果。
如果后续结果为审核失败,可以提供正确物流单号核实处理。
在相应订单的运费险页面,有拒赔申诉按钮的,可以直接点击进行理赔申诉即可,预计5个工作日完成受理,完成后会有通知。
参考资料来源:淘宝网服务中心-退货写错单号怎么办?