办理理发卡退卡后商家不退款,消费者只有去工商局投诉,预付费卡不退钱是霸王条款,如果工商局接到消费者投诉,都会要求商家退回剩余款项。
有些理发商家与消费者签订的合同中明确规定,任何情况下都不能退钱,这无疑是霸王条款。消费者可以先与商家协商,不行可到行业协会投诉,再不行可到工商部门投诉,工商部门会按规定要求商家退款。
如果消费者在购买预付费消费卡时,能够事先与企业签订合同,明确约定双方的权利义务,这样既可以有效规范企业的经营行为,减少或避免相关消费纠纷的发生,也可以为消费者事后寻求救济提供确切的依据和支撑,保证消费者的权益不受损害。
扩展资料
2011年广州市工商局推出理发行业合同范本
广州市工商局决定从预付费消费纠纷较多的美发美容行业开始,对广州市美发美容行业现状进行了调研,重点了解目前行业中预付费消费卡使用的基本情况及存在问题,指导广东省美容美发化妆品行业协会草拟了广州市美容美发消费卡买卖合同示范文本(征询意见稿)。
消费者在购买美发美容行业预付费消费卡时,可通过签订书面合同维护权益。如双方发生争议,可协商解决,也可向广东美容美发化妆品行业协会或广州市消委申请调解,协商或调解不成,可提请仲裁或向法院起诉。
参考资料来源:凤凰网-美容美发会员卡预付费可退还 签书面合同维权