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企业为什么要做crm
如题所述
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推荐答案 2012-04-20
企业上系统的目的主要有以下几点:
1、合理管理客户,防止销售人员客户撞单、不会因为人员的离职而造成客户流失,为公司发展做好基础沉淀;
2、了解销售每天的工作动态,记录客户的购买记录,从而了解客户的忠诚度;
3、根据销售的数据做分析,了解公司重点的区域,重点的行业客户,最热销的产品,一年当中淡忘季分别在什么时候,计划中的是否已经完成;
4、根据历史数据做二八定律(客户、产品、员工)、企业诊断等BI智能分析
上crm不单单只是为了管理客户那么简单,更重要通过市场的行为来了解企业优劣势,从而巩固自己的市场优势,让自己变得更加强大,系统还可以给企业提供市场、营销战略做各种参考,企业根据自身情况制定合理的计划,从而降低经营的风险
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其他回答
第1个回答 2012-04-20
我想上CRM的最终目的是为了实现客户经营,从实际业务管理来讲有一下几个关键因素:
1、管理销售团队的日常工作。销售工作比较特殊,业务员经常不在公司,做了些什么,得有记录。
2、客户资源。企业的客户要统一管理,不能随着人员变化而流失
3、业绩预测。通过CRM,管理所有的销售机会,然后按一些指标去分解,从而预估销售收入 。
更多的可以去看看业务本博客,那里有关于CRM系统及企业销售管理方面的文章
本回答被网友采纳
第2个回答 2012-04-24
企业信息化是必须的选择,推荐您关注一下华企软件
第3个回答 2012-04-19
科学管理
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