12315把投诉弄成了举报怎么办

Question

如题所述

Answer 1

12315把投诉弄成了举报可以直接联系市监所询问相关情况并撤消。
      12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
      拨打情形:
      1、当当事人的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
      2、当当事人在消费过程中，当当事人的合法权益受到侵害时;
      3、当当事人发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
      请当事人拨打12315投诉举报电话，将帮助当事人调解纠纷;如发现经济违法违规行为，将依法查处。
      投诉的应符条件:
      1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等;
      2、有具体的申诉请求、事实和理由;
      3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面;
      4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
      否决申诉:
      1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;
      2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;
      3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
      4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
      5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
      6、不符合国家法律、行政法规及规章的。