电脑端进入QQ安全中心来解决，原来的密保手机号码记得的话，并满足一定条件下（前提是有QQ账号和密码并在常用登陆地登，注：陆腾讯未提示需要手机验证码才行）是可以直接更换密保手机的，路径：QQ安全中心——密保工具——密保手机；
若忘记了先前的密保手机号码的话，这个情况只能通过申诉来更改掉先前的密保手机了。路径：QQ安全中心—账号管理——QQ申诉，QQ申诉页面会提示你通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在72小时内（快的24小时）将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。会员QQ申诉仅需8小时。申诉通过后，你会收到腾讯发给你的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了。
其他
1. 打开QQ软件，输入账号，点击找回密码，按提示操作就没事了。
2.按提示默认，然后输入验证码，点击下一步就可以了。
3.账号是未设置密保的，所有找回密码不能通过邮箱，手机号码或者问答方式找回了，只能通过申诉找回。
4.点击账号申诉，到了最关键的一步，信息最好填写完整，以便于胜利通过。填写简单会不通过。填写邮箱到时会把密码发邮箱，注意填写准确，也可以是另外的qq接收。
填写完整后，点击下一步，然后按提示操作，等待腾讯的反馈。然后提示设置密保之类。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考