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怎样回复游客投诉
游客
服务中心的17个功能
答:
13. 旅游地图:
游客
服务中心提供各种旅游地图和路线规划服务,帮助游客更好地规划行程。14. 停车服务:游客服务中心提供停车服务,方便自驾游的游客停车。15. 失物招领:游客服务中心处理和发布失物招领信息,帮助游客找回失物。16.
投诉
与建议:游客服务中心接受和处理游客的投诉和建议,帮助改进旅游服务质量...
游客投诉
对旅行社有什么影响
答:
游客投诉
是理由和自由,不大影响,最好跟旅行社有问题处理好,呵呵!
2012年第二季度全国
游客
满意度缺乏
投诉
受理渠道和有效投诉处理机制
答:
以鼓励
游客
更积极地寻求解决途径。在具体满意度方面,旅游
投诉
系统的满意度有所提高,但旅游信息提供和突发事件应急系统的反馈却不尽如人意。一些事件如“导游佣金曝光”和“旅游大巴事故频发”揭示了旅游市场存在的深层次问题,即市场环境的净化需要日常的、持续性的管理,而不仅仅是周期性的集中整治。
兵马俑博物馆
投诉
最多 不少人质疑旅行社收费
答:
兵马俑博物馆昨日是“旅游热线周”活动首日,一个半小时接听市民热线40余条,除了部分
游客投诉
外,多数游客和市民对西安旅游发展提出了很多宝贵的建议。西安市旅游局表示,将对此次活动接听到的投诉进行一一处理,对市民提出的建议反映给相关负责的处室或单位。兵马俑博物馆投诉量最多 昨日,多位游客反映...
在云南旅游,如果导游强制购物
怎么
办?
答:
一、遇到导游强制购物的情况
怎么
办 1、双方协商;如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
游客投诉
后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行...
贵州旅游
投诉
24小时热线
答:
这个热线电话的存在对于维护
游客
权益、促进旅游业的健康发展具有重要意义。它不仅能够让游客在遇到问题时有一个可以信赖的求助渠道,还能够促使旅游服务提供者提高服务质量,改善旅游环境。通过游客的
投诉
和反馈,相关部门可以及时了解到旅游服务中存在的问题和不足,从而采取相应的措施进行改进和完善。总之,贵州...
投诉香港的士司机绕道
怎么投诉
?投诉香港的士司机绕道怎么投诉?我们是武 ...
答:
你遇到的是无良司机,通常是替工或临时工,算倒霉,可报警或写
投诉
信到旅游局,是没法即时处理的...没办法
旅行社安排的购物点和导游带的不一样,导致
游客
被骗,该向哪些部门
投诉
...
答:
可以跟当地的旅游局或旅游质量监督管理所
投诉
,现在的旅游法有明确规定,导游必须按照行程单里的行程走,不得随意变更或增减行程。但是你所购买的东西不一定能退,因为你购买时没有受到强迫的话属于自愿购买行为,该购物点如果没有接受退换货的服务,估计你就退不了了。
为什么低价团
游客
还是不断
投诉
答:
1. 由于低价旅游团所提供的产品质量难以得到保证,存在服务质量差的情况:有的价格不便宜,却提供的服务却比较简陋,没有足够的
游客
,使游客无法体验到完整的旅游体验;另外,费用收取也存在虚假和不透明的情况,游客不得不支付更多的费用;2. 将游客放到附近的购物中心或其他地方购物,鼓励游客购买昂贵的...
游客
报“低价团”被宰后
投诉
,导游因此丢“饭碗”,这究竟是谁的错?_百...
答:
其实某种意义上说,这一事件中导游也算是受害者,但害她的不是
举报
她的
游客
,而是低价团的始作俑者旅行社。在当前旅游市场普遍恶性竞争的态势下,某些旅行社热衷于搞1元团也是经过算计的,钱多人傻爱占小便宜吃大亏的中国人有的是,东方不亮西方亮,这个团赔了别的团可以赚回来。
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