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服务顾问的职责是什么
4s店售后
服务顾问职责是什么
答:
1、负责来店客户的售后
服务
接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。3、负责修理过程的沟通与质量把关。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
4s店售后
服务顾问职责是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,按流程为客户提供车辆保养、维修、增值
服务的
咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和...
汽车
服务顾问的
具体工作
是什么
答:
接待过程比较枯燥,比如八步流程之类的,在4S店练习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的利用公司的办公软件了。要求熟练应用办公软件快速查找配件价格,如何审材料,审工时,开单,结账之类的。下面是关于汽车
服务顾问的
具体
职责
: 1、服从企业总经理和实行经理的向导,严格实行企业的各项规章制度,并对自己所...
汽车
服务顾问是
做
什么
的。
答:
接待过程比较枯燥,比如八步流程之类的,在4S店练习两天就会弄清楚的。然后就是熟练的利用公司的办公软件了。要求熟练应用办公软件快速查找配件价格,如何审材料,审工时,开单,结账之类的。下面是关于汽车
服务顾问的
具体
职责
: 1、服从企业总经理和实行经理的向导,严格实行企业的各项规章制度,并对自己所...
汽车售后
服务顾问的职责是什么
? 急?! 工作需要!!
答:
维修客户接待 检查来店维修客户的车子外观有那些地方损坏 记录维修的内容 具有一定的汽车维修知识,解答客户的维修时的疑惑。
汽车
服务顾问
助理是干
什么
的?
答:
汽车
服务顾问
助理
的职责
:1、协助服务顾问为来公司要求维修保养服务的顾客提供全程接待 2、协助服务顾问建立与维护完整的顾客车辆维修和顾客信息档案 3、协助服务顾问为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 严格执行SGM厂家相关服务流程规定,协助服务顾问日常服务流程的开展。帮助服务顾问维系基盘客户。以下为服务...
汽车4s店
服务顾问
岗位
职责是什么
答:
具体太官方的说不好,但是简单来说,最重要的客户沟通能力、问题解决能力,不能靠着技师来查找车的问题,自己本身的汽车保养维修技术要过关,取得客户信任。同时还要学会和用户解释各种车的问题和费用问题,把接车交车事项解释周全,以防客户投诉。如果面试的话,其实更重要的还是工作经验,4S店里
服务顾问
...
汽车
服务顾问
助理是干
什么
的。
答:
汽车
服务顾问
助理
的职责
:1、协助服务顾问为来公司要求维修保养服务的顾客提供全程接待 2、协助服务顾问建立与维护完整的顾客车辆维修和顾客信息档案 3、协助服务顾问为顾客提供车辆使用、维修知识咨询服务 严格执行SGM厂家相关服务流程规定,协助服务顾问日常服务流程的开展。帮助服务顾问维系基盘客户。以下为服务...
售后
服务
岗位
职责
答:
2、有一定客户服务工作经验 3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给与解决 4、有责任心,能独立完成任务 售后服务岗位
职责
篇10 1、负责
服务顾问
日常的客户服务管理工作; 2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理; 3、负责服务前台现场管理工作; 4、负责外出走...
售后
服务
岗位
职责
答:
- 监督销售服务质量与送货服务质量。- 分析售后服务反馈,与其他部门负责人沟通、协调。售后服务岗位
职责
5 - 管理
服务顾问的
日常客户服务。- 监督执行一汽轿车标准服务流程。- 管理服务前台现场工作。- 实施外出走访、救援及处理顾客抱怨与投诉。- 组织服务营销活动。- 培训标准服务流程和服务理念。- 管理...
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