1、目前在淘宝和天猫上有两家保险公司提供运费险服务，其中一家是华泰财产保险有限公司，另一家是众安在线财产保险股份有限公司。如何知道自己买的是哪一家呢？首先我们登录到淘宝网站。
2、不知道网站的可以百度“淘宝”进入到淘宝之后我们点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”，找到该笔交易。点击订单详情，进入到订单详情界面。
3、在订单详情界面中有我们订单的基本信息，点击右侧的查看退款详情。
4、然后我们在退款详情界面，看到此时我们的退款工作已经完成，我们现在要查看自己的退运险状态，点击退运险查看；您就能看到购买的是华泰还是众安。
5、由于退运费险是系统审核的，退货信息一旦填错就无法更改。系统审核时间是72小时，接上面的步骤，点击进入“退运费险”，如果当前状态是“理赔处理中”，那么及时关注保单状态，一直等到当前状态变成“理赔失败”。
6、状态变成“理赔失败”后，您可以通过阿里旺旺联系页面右上角或最下方的客服，向她说明情况，她会给你发一个申请复核的链接。当然您也可以向保险公司发送电子邮件说明情况，一般24小时内会回复您该怎么做。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-11-08
无法理赔，无法修改。
运费险理赔，在符合以下场景是可以理赔：
1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
2、 卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到支付宝账户，无需进行任何操作，建议后续关注。
运费险理赔，在符合以下场景是可以理赔：
1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
2、 卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到支付宝账户，无需进行任何操作，建议后续关注。
第2个回答 2013-07-17
你好！很高兴回答你的问题、
退货的快递信息如果填写错误或者需要修改，是无法操作的，
建议可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息，
提醒：错误的退货信息会对运费险的理赔造成一定的影响，填写错误保险公司不会理赔给你。
若运单号码填写错误，建议您提供订单号、有效的物流信息通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理： 公司邮箱：[email protected]
阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险5 全国服务座机：4006095509
退货的快递信息如果填写错误或者需要修改，是无法操作的，
建议可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息，
提醒：错误的退货信息会对运费险的理赔造成一定的影响，填写错误保险公司不会理赔给你。
若运单号码填写错误，建议您提供订单号、有效的物流信息通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理： 公司邮箱：[email protected]
阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险5 全国服务座机：4006095509