第1个回答 2013-07-19
苏.雷诺,今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位,在过去的2年中,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作空缺,因此她在这里做过很多不同类型的工作,目前,她已经接受该公司的邀请,毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部门的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,不久,苏所在的总部就有5000多名员工,公司奉行员工的个人开发,这已经成为公司的经营哲学,公司至上而下都对所有员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工,他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但是员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化,如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消,还要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性,年龄跨度从19岁---62岁,平均年龄为25岁,其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪水水平为每月1420美元---2070美元,苏将接替梅贝尔的职位,梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在退休了,苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员,她预计除了丽莲之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题,丽莲今年50岁多岁,在保险单更换部工作了10多年了,而且,作为一个“老太太”,她在员工群体中很有分量,苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯,因此,她一直在认真地思考一名有效领导者应具备什么样的素质。
问题
影响苏成功地成为领导的关键因素是什么?如果以群体满意度而不是以群体生产率定义成功,影响因素是否还依然相同?
你认为苏能够选择领导风格么?如果可以,请为她描述一个你认为最有效的领导风格,如果不可以,请说明原因。
为了帮助苏赢得或控制丽莲,你有何建议?
影响苏成功地成为领导的关键因素是:对工作的热爱,对公司的了解,个人能力突出不相同,民主性领导风格建议:1、放权,给莉莲必要的、能胜任的职位2、分享莉莲在公司10来的成功喜悦3、把莉莲树立成团体榜样,号召团体年轻员工向她学习4、