第1个回答 2013-07-19
苏.雷诺，今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位，在过去的2年中，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过很多不同类型的工作，目前，她已经接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部门的主管。
康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，不久，苏所在的总部就有5000多名员工，公司奉行员工的个人开发，这已经成为公司的经营哲学，公司至上而下都对所有员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名员工，他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但是员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化，如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还要通知销售部。
苏工作的群体成员全部是女性，年龄跨度从19岁---62岁，平均年龄为25岁，其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪水水平为每月1420美元---2070美元，苏将接替梅贝尔的职位，梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在退休了，苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员，她预计除了丽莲之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题，丽莲今年50岁多岁，在保险单更换部工作了10多年了，而且，作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量，苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。
苏决心以正确的步调开始她的职业生涯，因此，她一直在认真地思考一名有效领导者应具备什么样的素质。
问题
影响苏成功地成为领导的关键因素是什么？如果以群体满意度而不是以群体生产率定义成功，影响因素是否还依然相同？
你认为苏能够选择领导风格么？如果可以，请为她描述一个你认为最有效的领导风格，如果不可以，请说明原因。
为了帮助苏赢得或控制丽莲，你有何建议？
影响苏成功地成为领导的关键因素是：对工作的热爱，对公司的了解，个人能力突出不相同，民主性领导风格建议：1、放权，给莉莲必要的、能胜任的职位2、分享莉莲在公司10来的成功喜悦3、把莉莲树立成团体榜样，号召团体年轻员工向她学习4、