如何做好舆情信息工作

如题所述

想要做好舆情信息工作主要分为以下几方面:

(一)、建立组织保障机制

网络舆情和网络信息安全工作一样,都应实行属地管理和一把手负责制,采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。要在进一步提高认识的基础上,把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排,精心部署,狠抓落实。要制定各种规章制度规范网络行为。要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作,同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测,每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理,针对各部门的情况,提供简单的舆情监测分析报告,及时向各职能部门进行反馈。

(二)、建立技术保障机制

网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施,常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀;网管的全天候值班监测,对负面消息进行及时清除;运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤;对论坛发帖的延时审查及发布;对国外敏感网站浏览限制;论坛、博客、播客实行实名认证制度等。各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施,确保网络信息安全。

(三)、建立日常工作机制

1、网络信息发布

“互联网让每一个人都变成了信息的发布者,而且可以不经过审查。”一位传媒研究者称,“一方面,这可以让信息更加公开透明;同时,由于鱼龙混杂,你无法分辨它的真假。而对那些年轻的网民来说,情绪非常容易被煽动。” 正是如此,网站一定要严把信息发布关,要建立网络信息发布的审核制度,规范信息审核流程,实行专人负责。网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目,必须实行“实名注册”并落实专人管理,严格执行先审后贴制度。

2、网络舆情引导

网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向,通过网络信息评论员进行网络舆论导向,发挥“舆论领袖”的积极作用,对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论,及时跟帖批驳反面声音;另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论,发布正面观点。根据传播学规律,“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显,尤其当网络出现海量信息时,网民往往会无所适从,这时候他们更需要权威的“舆论领袖”的声音作为自身决策的依据。

乐思舆情:在正面引导的同时,各版主还要严格审核有关信息,对恶意信息立即删除,对情绪偏激的帖子作缓冲处理。在把关中,切忌简单粗暴地删帖,要注重运用动之以情、晓之以理的引导艺术,使网民产生理性和情感上的认同与共鸣,从而形成网上正面言论强势。

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第1个回答  2021-06-22

个人认为可以分三步:

1.提高网络舆情意识

首先,需要提高网络舆情意识,认识到网络舆情的重要性,如保持言行一致、处理好与媒体的关系、制定网络舆情应对预案等。

2.树立舆情监测意识,主动积极发现舆情

第二,对于一些主流的网络媒体平台,如微博、微信、新闻门户网站、论坛等上面与己相关的信息要有敏感性,并保持高度关注和警惕。但是在实际的过程中,人工难以从众多的网络媒体平台上获取到自身需要关注的信息,这个时候就需要借助一些辅助工具,即专业的互联网舆情监测系统/中心,如识微商情,通过其全网信息自动采集、分类分析、提前预警等技术,以便于第一时间发现舆情快速反应。

3.分类应对,主动引导

第三,换言之也就是要求掌握网络舆情传播规律,采取正面回应和侧面引导相结合的分类应对方式。当舆情发生后,24小时内正面回应,以消除外界疑虑,如若暂时无法核实事件真相或难以解决诉求的舆情,也应尽量如实说明、报道,避免舆情的发酵升级,或者营造其他热点进行侧面引导,转移公众注意力。

至于如何快速掌握网络舆情传播规律,为正对引导和应对舆情提供参考依据,同样离不开专业互联网舆情监测系统/中心的助力。通过其舆情分析、实时追踪等功能,便能自动生成舆情分析图表、报告等,为网络舆情各项相关工作提供科学决策依据。