打开12306客户端，切换到“订单”页，点击“已支付”图标。在“未出行订单”列表中选择已停运的车票。在“订单详情”页点击“退票”按钮。点击右下角的“立即退票”。软件弹出“温馨提示”对话框，点击“确定”按钮。退票成功后显示退票金额及“业务号”，建议截图保存。
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第1个回答 2021-10-17
如果是铁路方面因故停运而引起的退票，是不收退票费的。你可以在网上或者窗口办理退票，票款原路返回。
第2个回答 2021-10-17
已经预订好了火车票，但列车因铁路系统故障而停运，铁路系统会无条件地给予退票。原则是在网上购买的车票，可以在网上直接退票，已经取出纸质车票者需要去火车站售票窗口办理退票。在火车站或售票代办处购买的火车票可以去火车站办理退票。带好身份证和车票就可以前去退票了。
第3个回答 2021-10-17
本月19号桂林开往海口的火车票，铁路通知因故停运，怎么办理退票手续 如果是在网上购买的，可以在网上退票 也可以带着身份证到车站的售票窗口退票
第4个回答 2021-10-16
遇到这种情况，可以去就近火车站售票窗口办理退票。因为凡是属于铁路方面原因，列车停运的，退票时不收钱退票费。另外已经取到了纸质车票时，办理退票时需携带身份证的同时，还有携带纸质车票。