你对物业管理和为商户服务的理解是那些

Question

如题所述

Answer 1

你好，1、管好业主档案资料，包括接管项目的各种图纸资料。
2、入住小区包括商户，应遵守《业主管理规约》，这是大家承诺的，不是物业公司制定的规约，全体业主应该自觉遵守和履行。
3、业主入住装修，必须遵守建设部110号文件和建设单位提交《两书》里的住房使用须知，不能拆除的承重墙、不能破坏的共有物业设施，都必须接受管理。
4、安防和消防设施，业主要接受指导和管理，事关大家安危，他们也会遵守。
服务好客户：
1、服务的内容在《物业服务合同》里，登载的非常清楚，物业公司必须做到。
2、《合同》以外的，如便民服务项目：照看老人、订送报纸、家政服务等等，这是体现物业公司的服务层次，提升物业公司的口碑，让入住业主更加认可物业公司、信任物业公司的举措。
3、有偿服务。如保修期后的房屋维修，水电维修，等等。
4、物业公司在管的方面要注意，尊重是第一位，要给足业主面子，让他们有自豪感，所有的管理他们才能结束，否则，即使你为他们着想，业主也不领情，照样不配合你。服务是建立沟通、拉近感情的最好方式，不要认为服务是多么低下，良好的服务一定能换来他们的尊重。
望采纳！