关于淘宝的问题，免费咨询律师

Question

您好，我是一个淘宝卖家，因为没有接触过淘宝，所以我的钱全部被人骗走了，操作流程我是不清楚，这点事我的过错，但是我还有3个疑问，1.为什么他没付款，我都能发货？这个算不算他们系统的过失？2.为什么既然没有交易成功，支付宝里面却可以看到收入的钱，但余额是0.00，导致误导我 3.他里面有个假客服，一直在旁边误导我，名字叫做 投诉协调员18，这个看似很官方的名字，他们却没有屏蔽掉，算不算他们的过失？我一共是赔了4万3千多，我以这些起诉淘宝，有用吗？ 我该怎么做？
证据已经保留了，我重新备份的系统，谢谢，这方面我也不懂，也不知道该怎么起诉。。。

Answer 1

淘宝问题，一般不会上升到律师解决。出现交易纠纷首先可以选择交易双方协商解决，然后选择小二介入，如果还是解决不了，可以咨询律师，采取报警或者起诉的方式解决。
律师咨询一般都是免费的，可以网上咨询也可以去当地律师事务所咨询。

Answer 2

你好！就你描述的问题，律师建议如下：
首先，你必须马上报警。可能涉及刑事诈骗。
其次，你必须马上和淘宝网客户服务取得联系，及时将相关情形告知网络运营商。
第三，淘宝网，你敢付我敢赔，可以看一下相关介绍，自己是否属于索赔的对象，向淘宝网主张。
祝福！本回答被提问者采纳

Answer 3

首先你要起诉的话，必须要有相应的证据.
一、他没付款，你为什么要发货，你可以在买家付完款后发货，这是你的问题，与淘宝不相干。
二、支付宝里看到收入的钱，可能是系统出现错误，也可能是中了买家的圈套。
三、如果你说的那个假客服不是淘宝的客服，而同时他们没有屏蔽，那么淘宝肯定有不可推卸的责任。
你说的这些情况，你的证据都保留了吗？
如果那个客服从此消失了，凭你的一面之词，这不是证据的.

Answer 4

你好，所受的骗与淘宝网站无任何关系，你做为一个淘宝卖家应该经常到淘宝社区去看一看学习学习，在淘宝社区有一个防骗居，那里面专讲怎样防骗的，你遇到的问题 防骗居早讲过，只是你没注意学习了。