结果导向和过程监控，哪个更有效的提升工作质量

Question

如题所述

Answer 1

作为管理者，我们做到“因上用力”了吗？很多管理者担心货出不来，急死了。但是，从订单接入到成品出货，中间的订单评审、交期分解、主计划的制定、日计划的制定、工序交接、成品入库、材料采购等等一系列环节中我们的管理动作却没有做到位。我们总是“以结果为导向”忽略了过程的管控，企业到最后交不出货就不足为奇了。
管理者要懂得管理员工行为，关注行为结果。货出不来，从业务订单接入的时候，业务部就要对客户提供的资料是否齐全、尺寸规格是否明确、包装材料是否提供等等进行确认。我们朗欧企管在实施驻厂咨询调研时发现，很多企业出不了货竟是因为产品到了包装工序才发现客户的箱唛资料还没提供，包装方式还没确定……
企业管理中，过程导向和结果导向哪个更重要？
我们要从细节去控制，粗放式的管理，靠结果为导向的方式已经过去了，中国制造野蛮生长几十年，现在要醒醒了，因为原罪之果已经显现。我们要买单了，怎么买？不是逃避，而是正面面对我们的管理问题，一个点一个点地去解决。
无论是企业家还是管理者，需要的是直面管理问题的精神并注重过程的精细化管理，正如稻盛和夫老先生所言，答案在现场，现场有神灵。管理，就是改善。而改善，是没有止境的。还是多管理员工行为，关注行为结果，多改善过程吧。