酒店客人饮用了过期的饮品。 要求赔偿怎么处理？ 大侠们速回 在线等、、、

Question

如题所述

Answer 1

如果酒店的客人，饮用了过期的饮品，那么这是你们酒店的问题，通常要给客人进行赔偿的，如果客人要求1000元以内的赔偿，都是合理的，你们可以跟客人协商，最好让客人满意，以免客人去工商局投诉。
工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉电话：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉淘宝。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

Answer 2

酒店客人饮用了过期的礼品，肯定需要做出适当的赔偿，酒店在这方面确实疏于管理，导致客人不好的体验，赔偿要求合理的话，最好尽快解决，超过酒店承受能力的话，要么协商，要么只能交工商处理，最好是协商解决，毕竟这方面酒店离亏

Answer 3

如果你们酒店不是故意行为，根据《消法》给予饮用饮料价值的双倍赔偿即可，根据《食品安全法》也最多给予10倍以下赔偿，具体数额可以与客人协商。本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

酒店客人饮用了过期的饮品，如果造成了伤害，其医疗费用酒店应积极予以考虑，寻求谅解，协商解决。为此而造成的其他损失，酒店还应负相应的责任。
如果没有伤害，应放低身位，积极解决。坚决要求赔偿的，可就其至医院对其伤害的程度以及其他损害做出相应、合理和适当的赔偿。
加强酒店采购管理，杜绝以私谋利的行为。追究相关责任人。这也是酒店真诚对待此事而寻求谅解的一个方法。

如果你们酒店不是故意行为，根据《消法》给予饮用饮料价值的双倍赔偿即可，根据《食品安全法》也最多给予10倍以下赔偿，具体数额可以与客人协商。

Answer 5

酒店必须赔偿，一般的赔偿项目有医药费、后续治疗费、营养费、精神抚慰金