文职客服是做什么的

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第1个回答 2020-12-18

文职客服一般就是坐在办公室里，不需要进行外出。他们的主要工作是通过电话回复用户的咨询或者解答疑问。对于客户的产品或者问题提出专业的指导意见。同时能够很好的代表客户的声音提出。提供服务的现状并加以优化。而且客服一般都会掌握客户的相关信息，进行录入管理，建立好客户的档案。

第2个回答 2020-12-18

文职客服的工作内容还是比较简单的，它主要是为客服提供一些客户经常会询问的一些问题的归集

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文职客服是做什么的答：文职客服一般就是坐在办公室里，不需要进行外出。他们的主要工作是通过电话回复用户的咨询或者解答疑问。对于客户的产品或者问题提出专业的指导意见。同时能够很好的代表客户的声音提出。提供服务的现状并加以优化。而且客服一般都会掌握客户的相关信息，进行录入管理，建立好客户的档案。

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