面对下属不断越级上报工作,这种情况该如何处理呢?

如题所述

多年前,我就遇到了同样的苦恼。一位业务骨干,经常越级向上级报告。我采取几个步骤。

一是取得关键上级的支持。我到派我来的大领导办公室,侧面反映了“空降兵”常见的烦恼,大领导一听就明白了。有一次,大领导请上级领导吃饭,把我也叫过去,让我多敬几杯酒。其实啥话也没聊,上级领导就明白了。

二是取得直接上级的支持。跟上级领导搞好关系,他安排的事情尽心尽力去做,消除他对我的陌生感和排外情绪。

三是合理手段鼓励刺头。我继续正常与那位骨干下属交往,他越级汇报就汇报吧,他的工作表面上支持,实际上不格外增加资源,让他自己蹦跶,团结其他同事,把其他的同事工作量安排饱满,让他们没有精力去支持那位下属的工作。

四是发挥上级维护秩序的作用。我取得上级领导支持后,这位下属再越级上报的时候,领导对他说,这件事你直接向部门经理汇报,不用再向我报告了。重复两三次之后,这位下属就彻底死心了。我该怎么用他就怎么用,与以前没什么不同,再说了,不用白不同。从此,这个问题解决了。后来,听别人说,我们上级领导还评价我,这小子挺成熟的,还算是正面评价吧。

回到题主这个具体问题上来,再从理论上谈几点看法:

下属“偶尔”越级上报,作为直接领导,应该保持一定胸怀,不提倡,但不禁止。下属偶尔越级上报,也有管理的两面性,你可以利用这种“不正规”行为,琢磨其他的有用信息,比如,让下属去“试错”,比如,反利用,判断上级领导的准确意图。过于在意下属越级汇报,反映你不够自信,产生嫉妒、吃味、不舒服、担心等心理,虽然很正常,但也是一种自我修炼。

但是,必须转折一下:下属“不断”越级上报,这是违反职业精神、破坏职场规则的严重问题。遇到这样问题,你一定要解决,否则,对团队建设破坏力巨大。但,你也不一定非要着急解决。要找到这种职场“反常”问题的根源,首先是上级领导有问题,其次是你驾驭力有问题,再次才是思考如何制服下属的具体策略。

作为上级,对职场认识应该更深一层,应该明白下管一级的责权利对等原则,只要上级说一句话,“这样的事情你向主管上司汇报就可以了”,替中层维护好职场秩序,这个问题就迎刃而解了。上级喜欢或支持这种越级汇报,尽管不是优秀的管理行为,但可能有多种因素,所以,解决这个问题,要因人而异、对症下药。

第一,取得上级领导的支持,是解决这个问题的根本。

上级领导这么纵容或者喜欢下属越级汇报,一是有上级领导管理偏好问题,二是对你也不太满意甚至不太信任的因素,三是你不是上级领导直接提拔的嫡系,对你不太感冒,四是故意给你难堪,让你服服帖帖,警告你随时可以架空你。对你这样的中层,首先要搞好与上级的管理,取得他对你的信任和支持。动用的其他手段也有多种,比如,可以请可靠的领导帮忙沟通,加强与上级领导走动,等等,总之,要取得上级领导的支持。只要上级领导对越级下属说,这样的问题找你们部门经理汇报就行了,既堵住了越级上报的口子,也表明上级对你的力挺,让你处理以来有底气。

第二,在取得上级支持的前提下,优先策略是,把坏事变成好事。

越级上报的下属,一般有三种:一种是不懂眼神、不懂规则的职场破坏者,想起来就到领导屋里说几句,有时候还沾沾自喜,在同事面前邀功,“你看我胆子大不大,我才不在乎什么狗屁规则呢”。一种是心怀鬼胎的小人下属,总想表现自己,给上级打小报告、上眼药,甚至传递你的内幕,目的是搞掉你。一种是不服你的骨干下属,不认可你的安排,不同意你的思路,瞧不起你的做事风格,看不起你的领导才华,越级汇报,既是表现自己,也是故意跟你做对,我就是不服你怎么啦!

对不懂事的下属,要利用;对小人下属,要打压。对能干的下属,优先策略是,通过努力,争取转化成你的支持力量。这类人,有想法有干劲想干事,如果能为你所用,助你如虎添翼,正所谓“不打不成交”。如果跟你做对,消耗你的资源,甚至破坏你的工作布局。对于这种人,可能是顺毛驴,捋顺了就是你的干将,捋不顺就是你的肉中刺。

第三,如果转化不过来,就要打压加利用,下下策,是让他滚蛋。

有越级汇报的下属,你就不能容忍,说明你胸怀还不够宽广,自信度不够。几个苍蝇嗡嗡叫,你还不干活了?你职位越高,遇到了复杂问题越多,处理起来更复杂,这点小事处理不了,你还能堪当重任吗?

一是对不懂事的下属,不鼓励,不禁止,随他去。故意把一些不成熟的风透给他,利用他去探听上级和同事的反映,来修正你的决策。几个这样的下属,伤害不了什么。

二是对背后打小报告的小人下属,绵里藏针,警告加敲打。比如,微笑地说,你向上级反映的事,上级找我谈话了,有啥事当面说,帮助我改正,好不好?这一句话有三层意思,一是上级挺你,二是别做小人行径,有事当面说,三是帮助我改正,还给他留着后路。小人下属,改正就好,继续使用他干活。不改正,找个机会,让他出局。

三是对能干的下属,要么转化,要么让其滚蛋。这样的下属就是不服你,故意越过你汇报。首先还是宽容以待,争取转化为自己的得力干将。这是对你是否有高超领导力的考验。坦诚交流,充分授权,给他干事舞台,提供资源支持,经常表扬,给予奖励,公平公正。必要时,进行感情投资。古代将军,都把能投降的敌人用好,何况只是不服气的下属呢?实在转化不了,下下策,让他另谋高就。

怎么制伏不服气的下属呢?

首先要团结其他下属,不要形成群体对抗,让大多数下属支持你。其次要公平公正地打击,不要让群体对你产生打击报复的印象。再次就是让不服气的人使劲折腾,你合理布局,不让他从事核心业务,不让其他同事提供支援,你不给额外的资源,他啥事也干不成,还抓不住你把柄。要么服气,要么走人。

总结:越高的层次,越级汇报的事情越少,越级汇报,多出现在中低层。作为中低层的管理者,要处理好胸怀和手腕的辩证关系。你要想成长为高层管理者,在中低层管理岗位上的磨炼是不可少的,处理这类棘手问题,不要单一思维,不要单一措施,既要展现你的管理手腕,也要展示你的容忍胸怀,毕竟站在高层看你处理行为,高层是从手段和胸怀两个维度去考量你的,绝对不是仅仅看你的招数。

高层管理者。可以称作“领导者”,关键作用是战略眼光和识人用人。选好助手和中层,是他的领导力体现,一般不会选择那些不懂职场规矩的人。

中层管理者。关键作用是驾驭团队完成任务,既要用管理手腕去治理团队成员,也要体现出成长为高层管理者的综合素养。中层管理人员中,只有少量人,体现出具备优秀高层管理者的潜力。这个潜力,必须包括用好每一种人的胸怀。

基层管理者。实际就是一个小工头,自己亲自干,带领下属干,下属不干的,你自己也要顶上干,总之是以完成任务为考核指标。对基层管理者的要求是比较低层次,就是要求你无论用什么手段,把活儿干漂亮就行。谈情怀、胸怀、境界,还没到那个层次。

最后的建议。如何处理越级上报的下属,你处于什么管理层级,就要用什么手段。你为来长期发展,可以把处理这些事情,当作领导力修炼的一种实践,怀着更高的追求,用最合理的手段去做,难道不是一种“既解决现实问题,又进行领导力磨炼”的实践吗?

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第1个回答  2022-05-19

面对下属不断的举报,我们需要认真对待。例如,我们应该首先指导对方做什么。如果对方不听,我们应该制定规则。一旦对方违反这条规则,我们将予以惩罚。工作之中最忌讳的是下属向上级汇报,因为这种情况不仅会给下属的直接领导丢脸,还会产生一些内部矛盾,影响工作。

如果遇到这种情况,小编建议你先指导对方怎么做。也许下属只是在工作,或者他不了解公司,所以他会做出越级报道的行为。然后在你指导后,另一方可能会纠正它。当下属想要超越上级汇报工作时,他们可以告诉下属这种行为是非常不正确的。他们应该向直接领导汇报工作。否则,他们希望直接领导做什么?如果下属很聪明,他们就能理解自己的意思。

如果下属理解,但仍然与自己作对,他们应该采取之下一步行动。你也应该注意这件事。只有当你注意到它时,下属才会注意到自己的行为,并在引导另一方这样做之后纠正它,但另一方仍然不听,那么需要制定规则。只有当一个行为有规则时,另一方才会按照规则行事,从而避免一些大问题。规则的主要内容可以包括,下属必须向直接领导汇报工作,否则将被直接解雇,或者直接更换部门。当下属意识到这条规则就像一个警告时,他们通常会克制自己,并向直接领导汇报。小编也希望你能知道,没有规则就没有地方。只有当部门有规则时,下属才会有更多的规则。最终,我希望每个人都能认识到自己在公司的地位以及在公司需要做什么,不要让自己成为别人的目标。毕竟同在一个公司工作,很多时候需要考虑别人的感受才行。

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第2个回答  2022-05-19
当然是警告了,让他知道你还在这呢!让他知道不在其位不谋其政,让他不要那么无聊,这样的后果不是他能承受的。
第3个回答  2022-05-19
面对下属不断越级上报工作用利害关系婉转地说出下属持续这么越级汇报对团队发展的弊端。
第4个回答  2022-05-19
发现这种情况你应该及时制止,告诉他这种行为是不合理的。