店家并没有认识到自己的错误，还在一味的推卸责任，他认为这是同行的故意抹黑。
首先，这个店长并没有认识到自己的错误，他在一味的推卸责任，因为他并没有看到顾客的真实反应，看到顾客的评论就觉得是同行在冒充顾客进行抹黑。在事情发生的第一时间，这个商家并不是想怎么挽回客户，而是想要怎么反驳自己和这件事情的关系，他根本没有想解决问题，而是想否认问题。
其次，这个商家并没有把顾客是上帝的理念贯彻到现实的生活中。在顾客投诉之后，这个商家并没有查明事情的真相，就是因为他对自己的顾客并不看重，他对顾客的健康问题并不看重，他在意的是这件事情给自己带来的负面影响，而不在意自己不健康的饮食会给顾客的健康带来多大的问题。从这个问题中可以看出，这个商家就是一个彻彻底底的商人，他根本没有基本的道德底线。因此他说出这句话也不会很让人意外
最后，这个商家是一个非常不负责任的商家。这个商家的行为上我们展示了一个自私自利的商家，他们往往是以自己的利益为核心，根本不考虑到顾客和其他的人的感受，不要企图对他们有过高的期待，他们所做的一切的最终目的都是为了获取利益。而对于那些损害他们利益的行为，他们会毫不犹豫的进行反驳和打击。
总而言之，这个商家的行为不仅反映了他们作为商家的傲慢，而且反映了他们对大多数用户的不负责任，他们没有把顾客的健康当一回事，也没有保护顾客的反应当一回事，他们的行为完完全全是一个黑心商家的行为。之所以打出且行且珍惜，也是来自商家的傲慢。
杭州女子吃外卖腹痛给差评，店家回复“且行且珍惜”，在我看来店家会如此回复，是因为对于该差评不服！如果该店家站在消费者的角度上去回复差评，绝对不会回复这种似是而非的话！毕竟，消费者已经明确表示吃了该外卖肚子疼，店家若是是个负责任的店家肯定会在回复一栏里询问一下具体的情况！店家没有询问，只是回复了五个字，店家的意图非常明显，那就是想撇清责任，同时告诉其他点餐者，该差评不实，他们根本不屑一顾！
这样的店家其实在外卖APP上有很多！他们对于好评的回复会长篇大论，对于差评的回复会寥寥几字，甚至会污蔑差评者是同行！这些店家为了赚钱无所不用其极，其实早晚会被消费者唾弃！一个消费者差评，店家尚且可以自圆其说，但是很多消费者差评，店家还想自圆其说，自然丝毫没有可信度！所以，店家对于差评，应该认真对待，不能左言而其他！
网友热议
此事传到网上后，网友纷纷表示该店家太过分了！消费者出现了不适的情况，作为店家不论如何都应该问一问！连问都不问，就回复消费者五个字，实在是过分！消费者食用了外卖肚子疼，店家还要消费者且行且珍惜，这不是蓄意挑衅吗？如此这般，店家不是把小事化大吗？现在消费者曝光了此事，不知道这个店家作何感想。
服务
餐饮行业，服务一定要跟上，若是服务跟不上，久而久之，消费者就不会再光顾！评价也是和消费者沟通的桥梁！作为老板一定要注重评价，虽然说这些评价有时候也会有刻意刁难！但是，作为服务行业，唯有把服务做好了，才能和气生财，财源广进！
杭州女子吃外卖腹痛给差评，店家回复“且行且珍惜”，让人愤怒！