作为一个总秘，今天是入职的1314天，回首这段岁月，一幕幕场景浮现在眼前，给领导打饭的日常，协调资源时的无力感，受委屈时忍不住落泪，还有常常被误解的无奈...正如《 秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》所写到的，“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”，时至今日，总算有一些小小的感悟，今天我要给大家分享真实的总秘日常！
先给大家一份干货！总秘的日常工作可总结为如下内容：
认清楚这份工作的本质，围绕着人展开，角色应该是一个对上对下的服务者，作用是承上启下，作为一个对内对外的联络端口。工作性质繁琐且枯燥，什么事情都要做，甚至要同时开展好几项工作，要求自己要具备极强的统筹能力。但我认为最难的部分在于，要时刻做到无微不至，周到周全，人可以经历身体上重压，但却唯独不能让心受委屈了，而这却是个经常会遭到误解的岗位。
领导的日常离不开衣食住行。如果我们拆解来看：
一、穿衣方面：
若公司有要求，需按照公司要求执行；若公司有文化衫，领导以身作则穿在身上则是最好的文化输出窗口；最重要的是，接待客户、出席活动及外部会议时，必须要了解清楚着装的要求，穿不穿西装外套？打不打领带？衬衫的颜色是否有要求？
原则：领导是公司的代表，他的服装是否得体代表了一个公司形象。
二、饮食方面：
首先，需要了解他的籍贯，从而研究他的饮食偏好，特别要注意是否有忌口。
其次，总经理的应酬很多，酒水是必不可少的。构建接待体系时，一定要考虑白酒、红酒、啤酒等各种酒类的清单，按照客户重要程度进行分类。
接着，茶叶作为最常使用的伴手礼，各种品类要搭配好，并思考是否有故事性可展开。做这份工作，一定要有场景想象能力。领导外出见客户，给对方递过去一份茶叶的时候，他肯定要说一句话，比如，这是我家乡的茶叶，请您品尝品尝，或是，这款茶叶是我们找一个当地的供方采购，据说那棵树有几百年的历史了，我们来试一下味道。
最后，要考虑一些点心、水果、饮料等与个人或是接待有关的事项。在饮食、伴手礼的选择上深挖当地特色是一件很有意思的事情，能做到让客户体会到新鲜感，又物美价廉。
原则：民以食为天，在饮食上认真下功夫是一项软社交能力。
三、住宿方面：
一定要了解领导的家庭住址，防止突发情况。酒店方面，可以弄一些协议酒店，一是有客户来可以安排接待；二是领导出差可以安排对应酒店入住。
原则：酒店要求干净整洁且安全。
四、出行方面：
首先，公司备有商务车，及时将领导的行程信息发送至车队负责人，明确时间地点的要求。
其次，飞机动车等公共交通工具要了解领导的座次选择的偏好。
最后，领导私人车牌号要备好；领导出入的很多场所都需要报备车牌号码，防止突发情况领导自己开车而没有报备无法进入的情况。
原则：要求安全、准时抵达目的地。
除此之外，要常备领导的个人简历、各类型的照片、所获得的荣誉等个人信息；要学会记录他的个人习惯，作息、待人接物、工作习惯等。
以上是一些个人事项，日常工作也会涉及到很多重要资料的存档、重要客户清单、日程记录等等各项清单，学会用清单构建强大的大脑。
基于此，我们再聊一些，领导平时都在干什么？
一、50%的时间见客户：
作为公司的第一负责人，会有很多接待与来访，每天要面对各种各样的客户。此时，我们需要做好后勤保障工作，了解他去见什么人，是否有内部人员参加并做好登记，安排好行程。若遇见节假日，是否需要准备伴手礼？若是来访，则需要考虑是否要安排接待，是按照商务接待的标准还是仅是办公室座谈，准备点心及水果即可。
原则：想客户所想，急客户所急。
二、30%的时间开会：
了解会议背景、参会目的、会议组织人员、做好会议记录等工作，梳理公司会议体系。
原则：会议高效有品质，有目的有主题有问题有结论有跟进。
三、20%的时间用于处理突发事件：
一定要预留空隙时间作为可灵活支配的时间，公司的第一负责人亲自出面处理危机公关事件会比其他人影响力更大，若是因为时间上无法协调，则会给公司带来巨大损失。
原则：分清轻重缓急，往往重要事宜不宜安排到相近时间段，且在行程安排时预留足够的空隙时间。
最后，再讲一部分最重要的工作，商务接待。
1、要对接客户的需求，了解来访目的，来访的形式，参观？座谈？用餐？等等，用餐可与领导先沟通，若是领导觉得有必要，可直接排上行程与对接人确认。了解来访单位人员及职务信息及来访车牌号。
2、根据对接人来访意向选择参观的项目，这里要求梳理各类型重点参观项目，提前规划参观动线等。
3、梳理行程表与客户对接，明确参观时间、内容及我方对接人，发送各项目位置，提示防疫政策，若是外地客户，提示天气、穿衣等温馨提示。
4、沟通我方陪同人员，明确各自分工。提前组建接待沟通群，梳理来访企业的概况，包含公司简介、组织架构、关键人物、企业动态等各项信息及来访人员简历。明确接待人员服装要求，时间要求，疫情防控要求以及业务主要推动的方向等内容。各项目、会务组等要提前检查接待路线、设备等事项。
5、用餐需要根据客户口味提前预定餐厅，一般情况下会加服务员的微信，看一下餐厅的整体环境，包厢环境，关注包间内是否有洗手间。告诉服务员客户的喜好，让服务员先排一个菜，准备用餐的酒水并提前送至餐厅，甚至有时候需要踩点包厢环境，到餐厅后核对准备的位置是否与用餐人数一致，提前准备凉菜，茶水，先到的人可以坐在旁边喝喝茶，唠唠嗑，不要忘记用餐之后买单。餐厅选择原则：一般不太喜欢商场里面，一包间内无洗手间（部分），二商场基本10点钟打烊，三商场人多，部分客户不方便。
日常会有很多琐碎而无力的工作，这份工作若想干的出彩是一个极大的挑战，更多的时候我们只是一个默默无闻的配角。但坚持之后你会发现非常锻炼你对行业、对公司、乃至对职业的思考，最后把自己最喜欢的一句话，送给大家，但行好事，莫问前程。
我经常会是领导干部不经意间说的一句话，第二天就可交到他一个计划方案。把领导干部的念头坚定不移地给予贯彻落实和实施，做领导干部最值得信赖、最安心的属下，领导干部必定会对你另眼相看。时时刻刻替领导干部想在前、做在前，一定会是一个优秀的文秘或秘书的责任和义务。
例如，他是喜欢喝茶水，还是喜欢喝白开水，又或者是喜欢喝咖啡，你需要特别清晰，在合适的时间，就需要为他提前准备一杯适度的健康饮品。他是不是有午睡的习惯性？他喜欢吃什么？平时都会有什么不太舒服的病症，需要注意什么？都需要了然于胸。文采好些；汇报，请示报告工作中，总结工作要到位；会察颜观色；能分辨方针政策和未来的方向。行政机关处助手会比文秘高一级。
机关事业单位助手偏重专业技术人员，文秘偏文员（女士占多数）。一般助手触碰的是内部结构商业秘密和解决繁杂事儿。文秘偏重于招待和解决日常事务管理。部门和机关事业单位全是助手市场前景更强，上升通道较大。针对文秘人员这一技术专业而言，是十分常见的行政部门类型。可是文秘工作在职场上却有天差地别，企业的前台接待还可以被称之为文秘，上市企业的董事长助理还可以被称之为文秘。
但前台接待这一文秘通常仅仅最底层的普通职工，而董事长助理则是一家上市企业的主要管理层。有些人说：“做文秘简单啊，只需会计算机技能，打打字，打印复印资料就可以了。”这种了解可以说比较浅薄，职场上出色的文秘，虽然很有可能也需要实际操作一些最基础的工作中，但对她们综合能力的需求并挺高。
作为一个总秘，今天是入职的1314天，回首这段岁月，一幕幕场景浮现在眼前，给领导打饭的日常，协调资源时的无力感，受委屈时忍不住落泪，还有常常被误解的无奈...正如《 秘书工作的风范——与地县办公室干部谈心》所写到的，“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。”，时至今日，总算有一些小小的感悟，今天我要给大家分享真实的总秘日常！
先给大家一份干货！总秘的日常工作可总结为如下内容：
认清楚这份工作的本质，围绕着人展开，角色应该是一个对上对下的服务者，作用是承上启下，作为一个对内对外的联络端口。工作性质繁琐且枯燥，什么事情都要做，甚至要同时开展好几项工作，要求自己要具备极强的统筹能力。但我认为最难的部分在于，要时刻做到无微不至，周到周全，人可以经历身体上重压，但却唯独不能让心受委屈了，而这却是个经常会遭到误解的岗位。
领导的日常离不开衣食住行。如果我们拆解来看：
一、穿衣方面：
若公司有要求，需按照公司要求执行；若公司有文化衫，领导以身作则穿在身上则是最好的文化输出窗口；最重要的是，接待客户、出席活动及外部会议时，必须要了解清楚着装的要求，穿不穿西装外套？打不打领带？衬衫的颜色是否有要求？
原则：领导是公司的代表，他的服装是否得体代表了一个公司形象。
二、饮食方面：
首先，需要了解他的籍贯，从而研究他的饮食偏好，特别要注意是否有忌口。
其次，总经理的应酬很多，酒水是必不可少的。构建接待体系时，一定要考虑白酒、红酒、啤酒等各种酒类的清单，按照客户重要程度进行分类。
接着，茶叶作为最常使用的伴手礼，各种品类要搭配好，并思考是否有故事性可展开。做这份工作，一定要有场景想象能力。领导外出见客户，给对方递过去一份茶叶的时候，他肯定要说一句话，比如，这是我家乡的茶叶，请您品尝品尝，或是，这款茶叶是我们找一个当地的供方采购，据说那棵树有几百年的历史了，我们来试一下味道。
最后，要考虑一些点心、水果、饮料等与个人或是接待有关的事项。在饮食、伴手礼的选择上深挖当地特色是一件很有意思的事情，能做到让客户体会到新鲜感，又物美价廉。
原则：民以食为天，在饮食上认真下功夫是一项软社交能力。
三、住宿方面：
一定要了解领导的家庭住址，防止突发情况。酒店方面，可以弄一些协议酒店，一是有客户来可以安排接待；二是领导出差可以安排对应酒店入住。
原则：酒店要求干净整洁且安全。
四、出行方面：
首先，公司备有商务车，及时将领导的行程信息发送至车队负责人，明确时间地点的要求。
其次，飞机动车等公共交通工具要了解领导的座次选择的偏好。
最后，领导私人车牌号要备好；领导出入的很多场所都需要报备车牌号码，防止突发情况领导自己开车而没有报备无法进入的情况。
原则：要求安全、准时抵达目的地。
除此之外，要常备领导的个人简历、各类型的照片、所获得的荣誉等个人信息；要学会记录他的个人习惯，作息、待人接物、工作习惯等。
以上是一些个人事项，日常工作也会涉及到很多重要资料的存档、重要客户清单、日程记录等等各项清单，学会用清单构建强大的大脑。
基于此，我们再聊一些，领导平时都在干什么？
一、50%的时间见客户：
作为公司的第一负责人，会有很多接待与来访，每天要面对各种各样的客户。此时，我们需要做好后勤保障工作，了解他去见什么人，是否有内部人员参加并做好登记，安排好行程。若遇见节假日，是否需要准备伴手礼？若是来访，则需要考虑是否要安排接待，是按照商务接待的标准还是仅是办公室座谈，准备点心及水果即可。
原则：想客户所想，急客户所急。
二、30%的时间开会：
了解会议背景、参会目的、会议组织人员、做好会议记录等工作，梳理公司会议体系。
原则：会议高效有品质，有目的有主题有问题有结论有跟进。
三、20%的时间用于处理突发事件：
一定要预留空隙时间作为可灵活支配的时间，公司的第一负责人亲自出面处理危机公关事件会比其他人影响力更大，若是因为时间上无法协调，则会给公司带来巨大损失。
原则：分清轻重缓急，往往重要事宜不宜安排到相近时间段，且在行程安排时预留足够的空隙时间。
最后，再讲一部分最重要的工作，商务接待。
1、要对接客户的需求，了解来访目的，来访的形式，参观？座谈？用餐？等等，用餐可与领导先沟通，若是领导觉得有必要，可直接排上行程与对接人确认。了解来访单位人员及职务信息及来访车牌号。
2、根据对接人来访意向选择参观的项目，这里要求梳理各类型重点参观项目，提前规划参观动线等。
3、梳理行程表与客户对接，明确参观时间、内容及我方对接人，发送各项目位置，提示防疫政策，若是外地客户，提示天气、穿衣等温馨提示。
4、沟通我方陪同人员，明确各自分工。提前组建接待沟通群，梳理来访企业的概况，包含公司简介、组织架构、关键人物、企业动态等各项信息及来访人员简历。明确接待人员服装要求，时间要求，疫情防控要求以及业务主要推动的方向等内容。各项目、会务组等要提前检查接待路线、设备等事项。
5、用餐需要根据客户口味提前预定餐厅，一般情况下会加服务员的微信，看一下餐厅的整体环境，包厢环境，关注包间内是否有洗手间。告诉服务员客户的喜好，让服务员先排一个菜，准备用餐的酒水并提前送至餐厅，甚至有时候需要踩点包厢环境，到餐厅后核对准备的位置是否与用餐人数一致，提前准备凉菜，茶水，先到的人可以坐在旁边喝喝茶，唠唠嗑，不要忘记用餐之后买单。餐厅选择原则：一般不太喜欢商场里面，一包间内无洗手间（部分），二商场基本10点钟打烊，三商场人多，部分客户不方便。
日常会有很多琐碎而无力的工作，这份工作若想干的出彩是一个极大的挑战，更多的时候我们只是一个默默无闻的配角。但坚持之后你会发现非常锻炼你对行业、对公司、乃至对职业的思考，最后把自己最喜欢的一句话，送给大家，但行好事，莫问前程。
我经常会是领导干部不经意间说的一句话，第二天就可交到他一个计划方案。把领导干部的念头坚定不移地给予贯彻落实和实施，做领导干部最值得信赖、最安心的属下，领导干部必定会对你另眼相看。时时刻刻替领导干部想在前、做在前，一定会是一个优秀的文秘或秘书的责任和义务。
例如，他是喜欢喝茶水，还是喜欢喝白开水，又或者是喜欢喝咖啡，你需要特别清晰，在合适的时间，就需要为他提前准备一杯适度的健康饮品。他是不是有午睡的习惯性？他喜欢吃什么？平时都会有什么不太舒服的病症，需要注意什么？都需要了然于胸。文采好些；汇报，请示报告工作中，总结工作要到位；会察颜观色；能分辨方针政策和未来的方向。行政机关处助手会比文秘高一级。
机关事业单位助手偏重专业技术人员，文秘偏文员（女士占多数）。一般助手触碰的是内部结构商业秘密和解决繁杂事儿。文秘偏重于招待和解决日常事务管理。部门和机关事业单位全是助手市场前景更强，上升通道较大。针对文秘人员这一技术专业而言，是十分常见的行政部门类型。可是文秘工作在职场上却有天差地别，企业的前台接待还可以被称之为文秘，上市企业的董事长助理还可以被称之为文秘。
但前台接待这一文秘通常仅仅最底层的普通职工，而董事长助理则是一家上市企业的主要管理层。有些人说：“做文秘简单啊，只需会计算机技能，打打字，打印复印资料就可以了。”这种了解可以说比较浅薄，职场上出色的文秘，虽然很有可能也需要实际操作一些最基础的工作中，但对她们综合能力的需求并挺高。
望采纳，谢谢！
本回答被网友采纳第二：办公室里的工作很累。我累了，因为我一团糟。都是些小事。要保存工作日志吗？对不起，你不记得你今天做了什么。此外，在向领导汇报工作时，你不能说一切都乱七八糟，不是吗？
第三：担任秘书的人员应了解信息管理和财务管理，以及商务礼仪、接待、会议组织和文件合作。同时，要保持领导思想的一致性，从领导的角度分析判断问题，做好各部门的沟通和文件的流转，确保领导的指示和意志得到落实，安排领导的日程和公司的各项规划工作。
第四：优秀的秘书知道领导工作的优先级，能够区分事情的优先级，可以减少领导者进入工作状态的时间，减少领导者等待的时间，并减少领导者花在低价值工作上的时间。
第五：系统中的秘书真的很辛苦。他们整天都在写材料，而且他们还需要快一点。上午分配的工作可能需要在晚上提交。如果领导人对提交的意见不满意，他们可能会彻底推翻和重写，这是极其失败的。晚上布置的作业可能需要在第二天提交，并且必须在晚上的后半段完成。一般来说，单位的工作是紧急的，你永远不会有足够的时间完成一件事。更重要的是，如果一件事情没有完成，另一件紧急的事情可能接踵而至。因此，他们中的每一个人都必须是一支非常有能力的快速反应部队，他们必须始终让自己的心脏承受压力，因为你的艰难时刻将被拒绝。第五：系统中的秘书真的很辛苦。他们整天都在写材料，而且他们还需要快一点。上午分配的工作可能需要在晚上提交。如果领导人对提交的意见不满意，他们可能会彻底推翻和重写，这是极其失败的。晚上布置的作业可能需要在第二天提交，并且必须在晚上的后半段完成。一般来说，单位的工作是紧急的，你永远不会有足够的时间完成一件事。更重要的是，如果一件事情没有完成，另一件紧急的事情可能接踵而至。因此，他们中的每一个人都必须是一支非常有能力的快速反应部队，他们必须始终让自己的心脏承受压力，因为你的艰难时刻将被拒绝。本回答被网友采纳