第1个回答 2019-05-22
一、弄清楚冲突的起因。化解冲突的前提是弄清楚冲突的起因，如果引发冲突的只是芝麻绿豆的小事，那可能彼此打个哈哈，事情也就过去了。最严重的冲突往往是在对同事的所作所为真正感到失望并受到伤害时发生的，比如，同事为了自己的利益而伤害你，这时就需要更具体的技巧了，请看下文。
二、冲突时不妨率先让步。率先让步并不代表每当与同事发生冲突时，自己就要率先“举手投降”，而是说，你应该率先去发现对方积极的一面，比如，因为同事说话不注意而与你发生冲突，这时，你就不妨率先去寻找他的话中正确的地方，并主动寻找自己的错误或者做得不到位的地方，以此为出发点，去化解冲突。
三、对威胁性的话不要理会。冲突激烈时，说话也往往会具有攻击性和威胁性，比如，同事可能会这样说：“你以为你谁啊?”“我凭什么听你的?”这些话无疑是很过分，很容易令你失去平稳的心态。此时，最好不要情绪化地予以反击，否则冲突只会加剧，最好的应对方式是不要理会，等其冷静下来再寻求化解。
四、最重要的是迈出第一步。与同事发生冲突，如果有了化解冲突、言归于好的想法，那就别等同事来主动找你，而是主动迈出第一步，采取积极的行动，“怎么了，还生气呢?”“不是什么大事，咱们下班好好聊聊吧?”这样的话语配合真诚的微笑，往往是最容易打动同事的。
五、倾听对方的心声。与同事发生冲突，双方如果都坚信自己是的正确的，那就很难听进对方的意见，所以，你不如开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的，好吗?”在对方说话时，不要打断或是轻易其争辩，让他感到你的尊重，如此，冲突就会好化解很多。
二、冲突时不妨率先让步。率先让步并不代表每当与同事发生冲突时，自己就要率先“举手投降”，而是说，你应该率先去发现对方积极的一面，比如，因为同事说话不注意而与你发生冲突，这时，你就不妨率先去寻找他的话中正确的地方，并主动寻找自己的错误或者做得不到位的地方，以此为出发点，去化解冲突。
三、对威胁性的话不要理会。冲突激烈时，说话也往往会具有攻击性和威胁性，比如，同事可能会这样说：“你以为你谁啊?”“我凭什么听你的?”这些话无疑是很过分，很容易令你失去平稳的心态。此时，最好不要情绪化地予以反击，否则冲突只会加剧，最好的应对方式是不要理会，等其冷静下来再寻求化解。
四、最重要的是迈出第一步。与同事发生冲突，如果有了化解冲突、言归于好的想法，那就别等同事来主动找你，而是主动迈出第一步，采取积极的行动，“怎么了，还生气呢?”“不是什么大事，咱们下班好好聊聊吧?”这样的话语配合真诚的微笑，往往是最容易打动同事的。
五、倾听对方的心声。与同事发生冲突，双方如果都坚信自己是的正确的，那就很难听进对方的意见，所以，你不如开诚布公地说：“我想听听你的意见，告诉我你是如何想的，好吗?”在对方说话时，不要打断或是轻易其争辩，让他感到你的尊重，如此，冲突就会好化解很多。
第2个回答 2019-05-23
在日常的工作中，发生些争执是非常常见的事情，结果处理不当，就会影响部门与部门，个人与个人之间的和谐与顺畅。
在发生摩擦、争执、矛盾的时候，由于直接参与的当事双方，受文化教育，受环境背景，受工作内容等影响，往往会导致双方对事情的看法不一样、认知不一样，一旦出现了此种情况在加上不懂得运用第一点。最后不但不能把摩擦、矛盾、争执处理掉，处理不好的，甚至会把问题和矛盾扩大化。所以在企业的管理过程中，一旦发生矛盾，争执，摩擦的时候就一定要考虑到这个因素。
在工作中发生争执，是再正常不过的一件事情，但是，由于所争执的角度不同，再加上发生争执的双方不懂得换位思考。工作中一旦发生小矛盾，摩擦或争执的时候，由于各自占山为王，只从自身的利益处罚，只从自身的角度处罚，支撑自己所关心的问题处罚，这样在处理问题的时候，大家就不能同频，大家思考问题就不可能在一条线上。所以在日常的工作中，不懂得换个角度，不懂得换位思考，只会让你的争执不断。
很多矛盾、摩擦、争执的发生，除了受上面两点的影响，在更多的时候还受当事双方对工作的心态的印象，比如在企业生产的过程中，产品中出现了质量问题，质检人员往往对这种事故看得非常慎重，但一线工作人员，就会认为这是很正常不过的一件事情。这样一来，就会导致双方的争执，双方的矛盾，双方的摩擦很难调和。
在发生摩擦、争执、矛盾的时候，由于直接参与的当事双方，受文化教育，受环境背景，受工作内容等影响，往往会导致双方对事情的看法不一样、认知不一样，一旦出现了此种情况在加上不懂得运用第一点。最后不但不能把摩擦、矛盾、争执处理掉，处理不好的，甚至会把问题和矛盾扩大化。所以在企业的管理过程中，一旦发生矛盾，争执，摩擦的时候就一定要考虑到这个因素。
在工作中发生争执，是再正常不过的一件事情，但是，由于所争执的角度不同，再加上发生争执的双方不懂得换位思考。工作中一旦发生小矛盾，摩擦或争执的时候，由于各自占山为王，只从自身的利益处罚，只从自身的角度处罚，支撑自己所关心的问题处罚，这样在处理问题的时候，大家就不能同频，大家思考问题就不可能在一条线上。所以在日常的工作中，不懂得换个角度，不懂得换位思考，只会让你的争执不断。
很多矛盾、摩擦、争执的发生，除了受上面两点的影响，在更多的时候还受当事双方对工作的心态的印象，比如在企业生产的过程中，产品中出现了质量问题，质检人员往往对这种事故看得非常慎重，但一线工作人员，就会认为这是很正常不过的一件事情。这样一来，就会导致双方的争执，双方的矛盾，双方的摩擦很难调和。
第3个回答 2019-05-22
刚刚参加工作或者新到一个单位，我们都要知道如何与周围的同事相处。在职场中，我们不仅要努力做好自己分内的工作，还要处理好人际关系。根据以上的案例，我想与读者分享当我们与同事发生矛盾时，要注意思考的几点事项。
1、 不要被愤怒冲昏头脑，保持冷静和清醒。抱怨和消极情绪都具有传染性，当你听到同事在抱怨工作时，如果常常同他一起抱怨会导致双方都无法继续工作。所以头脑清醒，发现自己陷入负面思维的惯性就赶快停止，转变为积极的思维。遇到同事在抱怨可以选择回避或沉默，或者可以建议同事自己思考解决问题的办法，帮助同事学会自己积极面对问题。
2、 我们需要认识到这个自然法则，就是没有人能被所有人喜欢，也没有人能喜欢所有人。所以，我们有时不必过多纠结于让每一个同事都能喜欢你，和你有好的关系。我们只需要做到能够尊重同事和他的意见，友好相处就可以了。注意与同事的关系有时也需要保持界限，不谈论过多的个人感受，避免矛盾的产生。
3、 学会用同理心对待同事。同事之间发生矛盾是很正常的事情，有时你主动地忍让，用你真诚的态度，从对方的角度思考问题并表达出来也容易化解矛盾。同事是不是向所有人都是这样的态度和沟通方式？他的成长背景和近期所遇到的事情也决定了他对周围人的态度，就像案例中的同事也可能想在领导面前表现自己，同时面对其他同事对她的不满和排斥，也可能转化为她对小A的攻击。
4、 学会处理自己的情绪。同事之间的矛盾与竞争不可避免，如果不激化矛盾，那就管理好自己的情绪，找合适的宣泄途径，或是找当事人从心开始沟通，用心理咨询中的情感反馈技术可以表达你的情绪，比如“你向领导说是我犯的错，我并没有做错，这会令我很委屈，所以想找你谈谈，你的想法是怎样的呢？”也可以运用共情技术去理解她的难处，加强沟通，比如“我知道你也想在领导面前变现优秀，我知道你平时工作也不容易……”如果问题是在无法协调，那么就要保护自己，尽量回避。
同事之间的团结会带动每一个人向好的方向发展，所以出现问题就积极面对。希望
1、 不要被愤怒冲昏头脑，保持冷静和清醒。抱怨和消极情绪都具有传染性，当你听到同事在抱怨工作时，如果常常同他一起抱怨会导致双方都无法继续工作。所以头脑清醒，发现自己陷入负面思维的惯性就赶快停止，转变为积极的思维。遇到同事在抱怨可以选择回避或沉默，或者可以建议同事自己思考解决问题的办法，帮助同事学会自己积极面对问题。
2、 我们需要认识到这个自然法则，就是没有人能被所有人喜欢，也没有人能喜欢所有人。所以，我们有时不必过多纠结于让每一个同事都能喜欢你，和你有好的关系。我们只需要做到能够尊重同事和他的意见，友好相处就可以了。注意与同事的关系有时也需要保持界限，不谈论过多的个人感受，避免矛盾的产生。
3、 学会用同理心对待同事。同事之间发生矛盾是很正常的事情，有时你主动地忍让，用你真诚的态度，从对方的角度思考问题并表达出来也容易化解矛盾。同事是不是向所有人都是这样的态度和沟通方式？他的成长背景和近期所遇到的事情也决定了他对周围人的态度，就像案例中的同事也可能想在领导面前表现自己，同时面对其他同事对她的不满和排斥，也可能转化为她对小A的攻击。
4、 学会处理自己的情绪。同事之间的矛盾与竞争不可避免，如果不激化矛盾，那就管理好自己的情绪，找合适的宣泄途径，或是找当事人从心开始沟通，用心理咨询中的情感反馈技术可以表达你的情绪，比如“你向领导说是我犯的错，我并没有做错，这会令我很委屈，所以想找你谈谈，你的想法是怎样的呢？”也可以运用共情技术去理解她的难处，加强沟通，比如“我知道你也想在领导面前变现优秀，我知道你平时工作也不容易……”如果问题是在无法协调，那么就要保护自己，尽量回避。
同事之间的团结会带动每一个人向好的方向发展，所以出现问题就积极面对。希望
第4个回答 2019-05-22
01. 互惠原理
俗话讲：“拿人手短，吃人嘴短”这句话真是真理。尤其在职场这个以利益为最终导向的江湖上，这句话更是特别适用。
所以，功夫要做在平时！我们避免不了与同事要相互协调工作，请求他人帮忙等等，日常时候一个小物件，一句温暖关怀的话语，一杯热咖啡，或是伸手可及的工作帮助，都会让对方感激你，进而觉得对你有所亏欠，当你需要他帮助，开展工作的时候，自然不会配合。
02. 对比原理
正确引导：找到一起开展工作的益处，与不积极配合的损失，两项客观对比给同事看。当利害事实摆在眼前的时候，通常我们是不会无动于衷的。
至于益处如何呈现，损失如何描绘，需要你了解同事的痛点进行有方向的分析。
03相互退让
在《影响力》中有一个法则，当我们提出一个要求的时候，对方可能因为这个要求太过困难而拒绝你，有效的办法是，你做出适当的退步，这样对方就会因为你的退让而感觉对你有所亏欠，进而会答应你的下面的请求。04承诺和一致
搜寻这个同事在以往是不是有说过，要配合工作的话，或是要好好工作的言语等等，拿他的话，进行“谈判”。我们一般都是不愿意“打自己脸的”，对于自己做出的承诺会选择保持与言论一致的行动。
05社会认同
作为一种社会性动物的我们，需要也必须有社会认同，来链接社会并创造价值，建立自身成就感。而身边的周围人的认同是我们很好的参照。
所以当劝说同事的时候，不妨援引身边人对于“积极配合工作”的正面评价，以及很多人都是这么做的的实例来创造“社会认同感”。
06喜好原理
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。你可以先让他对自己有好感，或是让他喜欢的人去提“配合工作”的请求。
07服从权威
职场上有上下级，官大一级压死人，当自己实在无力解决时，那就请求上司的帮助吧。
08稀缺原理
害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。
所以是不是可以“暗示”：还有别的同事积极申请加入你的工作，如果他不加入很可能失去一个好的机会。在稀缺理论的引导下，他可能会采取行动，抓住“配合工作”的机会。
俗话讲：“拿人手短，吃人嘴短”这句话真是真理。尤其在职场这个以利益为最终导向的江湖上，这句话更是特别适用。
所以，功夫要做在平时！我们避免不了与同事要相互协调工作，请求他人帮忙等等，日常时候一个小物件，一句温暖关怀的话语，一杯热咖啡，或是伸手可及的工作帮助，都会让对方感激你，进而觉得对你有所亏欠，当你需要他帮助，开展工作的时候，自然不会配合。
02. 对比原理
正确引导：找到一起开展工作的益处，与不积极配合的损失，两项客观对比给同事看。当利害事实摆在眼前的时候，通常我们是不会无动于衷的。
至于益处如何呈现，损失如何描绘，需要你了解同事的痛点进行有方向的分析。
03相互退让
在《影响力》中有一个法则，当我们提出一个要求的时候，对方可能因为这个要求太过困难而拒绝你，有效的办法是，你做出适当的退步，这样对方就会因为你的退让而感觉对你有所亏欠，进而会答应你的下面的请求。04承诺和一致
搜寻这个同事在以往是不是有说过，要配合工作的话，或是要好好工作的言语等等，拿他的话，进行“谈判”。我们一般都是不愿意“打自己脸的”，对于自己做出的承诺会选择保持与言论一致的行动。
05社会认同
作为一种社会性动物的我们，需要也必须有社会认同，来链接社会并创造价值，建立自身成就感。而身边的周围人的认同是我们很好的参照。
所以当劝说同事的时候，不妨援引身边人对于“积极配合工作”的正面评价，以及很多人都是这么做的的实例来创造“社会认同感”。
06喜好原理
人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求。你可以先让他对自己有好感，或是让他喜欢的人去提“配合工作”的请求。
07服从权威
职场上有上下级，官大一级压死人，当自己实在无力解决时，那就请求上司的帮助吧。
08稀缺原理
害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。
所以是不是可以“暗示”：还有别的同事积极申请加入你的工作，如果他不加入很可能失去一个好的机会。在稀缺理论的引导下，他可能会采取行动，抓住“配合工作”的机会。
第5个回答 2019-05-27
不可动手，不管发生多大的矛盾，或者你是被冤枉的，都不能与你的同事手，因为两个原因，他是你工作的同事，每天低头不见抬头见，还有就是你一旦动手之后你们两个都会被解雇
2/6
为的什么事争执要弄清楚，大家都是明白人，可以好好的商量下的，解决问题才是最根本的，不要因小失大
3/6
自己一定要冷静，发生争执后自己一定要冷静下来，可以和同事先双方分开下，让自己彼此的冷静下来，解决问题才是根本
4/6
上报领导，我们已经发现跟他无法沟通了，那么我们可以跟上面的领导上报问题，让领导来解决这件事是最好的
5/6
我们还可以找跟对方关系比较好的同事来诉说此时的来龙去脉，那样既不用让上面的老大知道，又能处理好此事
6/6
我们在工作中和同事发生了争执肯定是工作上面的问题，如果要是自己的问题就要勇于的承认错误，相信这样能很好解决问题的
2/6
为的什么事争执要弄清楚，大家都是明白人，可以好好的商量下的，解决问题才是最根本的，不要因小失大
3/6
自己一定要冷静，发生争执后自己一定要冷静下来，可以和同事先双方分开下，让自己彼此的冷静下来，解决问题才是根本
4/6
上报领导，我们已经发现跟他无法沟通了，那么我们可以跟上面的领导上报问题，让领导来解决这件事是最好的
5/6
我们还可以找跟对方关系比较好的同事来诉说此时的来龙去脉，那样既不用让上面的老大知道，又能处理好此事
6/6
我们在工作中和同事发生了争执肯定是工作上面的问题，如果要是自己的问题就要勇于的承认错误，相信这样能很好解决问题的